갑자기 문닫고, 환불안해주는 '레드클럽(명동점)' 고발합니다. > 소비자 상담 게시판

2012년2월, 갑자기 문을 닫아버리고 회원들에게 페쇄된다는 전화/문자메세지 한통 없이 사라진
피부미용샵 '레드클럽(명동점)'을 고발합니다.
2년정도 회원권을 결제하고, 1달에 3~4번 이용하던 피부미용샵이였습니다. 항상 전화로 사전예약을 하고
갔던터라, 2월초쯤 예약하기 위해 명동점으로 전화 했는데, 갑자기 문을 닫아버리고 엉뚱한 피부미용샵으로
회원명단을 넘겼다는 어처구니 없는 내용을 전달받았습니다. 레드클럽에서 다른 지점으로 명단이 넘어갔다는것도 이해하기 어려운 상황에 레드클럽과는 전혀 관계가 없는 명동에 위치한, 다른 피부미용샵에서
회원명단을 인수인계 받고, 기존에 남아있는 회원권을 변경된 샵에서 만들어놓은 가격에 맞춰
관리를 받아야 한다는 겁니다. 이런 말도 안되는 내용을 전혀 알지 못하는 샵을 통해 전달 받았습니다.
그래서 바로 레드클럽(본점)으로 연락을 했습니다. 그러나, 본점에서도 해결방안을 찾고 있다는 말뿐..
다른 대책방법을 주지 않았습니다. 명동점을 담당하고 있다는 김OO본부장 외, 다른 직원들은 아무것도
모른다고만 얘기합니다. 김OO본부장이라는 담당자와 통화를 하려면 수십번 전화를 해야 통화가
가능할까말까한 상황입니다. 메세지를 수십번 남겨도 연락해주지도 않고요. 어쩌다 통화연락이 되면,
본점에서도 지금 환불 또는 레드클럽 다른 지점으로 옮기는것으로 하나씩 해결을 하고 있다고만 합니다.

저와 같은 경우는 현재 회원권이 140만원상당 남아 있는 상태라서 모두 환불받기를 기다리고 있습니다.
그리고 여러달에 걸쳐 담당자와 통화하며, 그래도 서로 좋게 협의를 하기위해 환불을 해준다는 조건으로
지금까지 기다려 왔습니다. 최근 마지막에 통화했던 7월말에는 지금 일부 처리가 된 상태라면서 환불을
기다리는 회원들은 모두 처리를 해주려고 진행하고 있다고 했습니다. 7월31일까지 모두 마무리
지을것이라며 확신하듯 얘기했고요. 하지만, 지금와서는 전화 연락이 아얘 되지 않고 있습니다.
담당자한테 메세지를 남겨도 답변한번을 주지 않습니다.
본점으로 전화하면 역시나 모르쇠~로 일관하고 있습니다. 얼마전까지는 사이트 게시판에
명동점 피해자들의 글이 남아 있었는데 지금은 홈페이지 마져 변경하고 피해자들의 글을
모두 삭제해버린 상태입니다. 이런 억울한 상황에 처했을때, 어떻게 처리를 해야 할지 조언을 구해봅니다.
참고로 예전 홈페이지에 피해자들이 남긴 게시판 내용을 모두 캡쳐 받아놓은 상태입니다.
혹시나 했는데 캡쳐하길 잘한것 같네요.
그럼 답변 기다리겠습니다. 감사합니다.

몇칠전에 위 내용과 같은 글을 게시판에 올렸는데.. 아직도 접수중이네요.
왜 4일이 지났는데 접수중으로만 뜨는건가요?
예전 게시판화면을 가지고 있습니다.