[ ] mp3 3회 동일 고장인데도 환불을 안해줍니다.
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- 작성자 : 최일수
- 조회수 : 417회
- 작성일 : 12-03-17 20:06:23
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제품명 삼성 gb70
증상:
11월 경 화면에 번짐현상(색이 좀더 밝아 보임)이 나타나서 화면 교체
12월 경 화면에 동일 증상으로 화면 교체
3월 경 화면에 동일 증상이 나타남.
2회 까지 동일 증상이 나타나서 화면 교체 했음에도 불구하고 오늘 가서 서비스 센터에 전화로 물어보니 4회때부터 환불이라고하네요. 거기에 서비스 기사는 사용자 과실일 수 있으니 환불은 안되고 화면 교체만 된다고해서 화면 교체를 받았습니다.
이거 환불 적용가능하지 않나요?
구입하고 대략 8개월 지났습니다.
증상:
11월 경 화면에 번짐현상(색이 좀더 밝아 보임)이 나타나서 화면 교체
12월 경 화면에 동일 증상으로 화면 교체
3월 경 화면에 동일 증상이 나타남.
2회 까지 동일 증상이 나타나서 화면 교체 했음에도 불구하고 오늘 가서 서비스 센터에 전화로 물어보니 4회때부터 환불이라고하네요. 거기에 서비스 기사는 사용자 과실일 수 있으니 환불은 안되고 화면 교체만 된다고해서 화면 교체를 받았습니다.
이거 환불 적용가능하지 않나요?
구입하고 대략 8개월 지났습니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중인 mp3의 지속적으로 발생하는 하자에 많이 답답하시겠습니다. 소비자분쟁 해결기준에 의거 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 보아 제품교환 또는 구입가 환급 요구할 수 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다.