[ ] 홈플러스 유성점에서 ~
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- 작성자 : 이영신
- 조회수 : 486회
- 작성일 : 12-03-04 00:41:49
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신학기 준비물 사러 홈플러스 유성점에 갔습니다. 클리어파일도 같이 구매했는데 바코드가 안찍힌다고 시간 오래걸릴꺼 같은데 기다리시겠냐 아님 다음에 구매하시겠냐 하더군요 바쁘다보니 귀찮아서 다음에 사라는 느낌이었습니다. 기분이 안좋았지만 바뻐서 그런가부다 하고 그냥 넘어갔습니다. 그런데 각티슈가 신한카드 사용시 기존금액 30%할인행사에 플러스 30%를 더해준다고 행사팻말있어서 일부러 신한카드로 결제한건데 기존 19천원대에서 30%만 할인된 13580원이 결제됐습니다. 계산대직원한테 말했습니다. 할인안되니까 정 그게 맞다면 저보고 확인하고 오라더군요 무선으로 확인하면 되는걸 고객한테 카트 옆에 두고 직접 갔다오라고요~ 진짜 고객을 어떻게 생각하는건지~ 어쩔수없이 제가 갔습니다. 각티슈매대가서 확인했는데 맞더라구요 그래서 직원을 불러 영수증보여주고 제카드도 보여주며 이거 신한카드인데 금액 할인안됐다 계산대 직원은 저보고 확인하라고 하는데 어떻게 하냐 했더니~ 할인되는게 맞다고 고객센터 같이 가준다고 하더군요 근데 고객센터에서도 할인이 안됩니다. 한참 후에야 직원이 확인하더니 이건 청구할인이라 카드사에서 할인된다고 합니다. 집에 와서 생각했습니다. 얼마이상 샀을때 카드사에서 청구할인되는것도 아니고 한가지품목샀을때 청구할인이라니 이게 확인이될까? 다시 고객센터에 전화했습니다. 확인하고 전화준다더니 이젠 신한카드행사가 아니라고하네요 현대카드와 하나sk카드만 할인행사였다고요 혹시 팻말 직원들이 바꾼거 아니냐 내가 직접 그쪽 직원과 매대까지 가서 확인도 하고 고객센터 방문까지해서 할인되는게 맞다고까지 확인했다고했습니다 다시확인하고 전화준다고 하더니 이제서야 할인 된다고 합니다 계산하는데 오류가 났다고 합니다 내가 몇차례나 확인해야 할인을 받을수 있나요? 흠플러스는 이런곳입니까? 나보고 이거 할인받으러 교통비 들여 또 오라는거냐고 했더니 입금해준다고합니다. 9500원맞춰서 차액 입금 해준다고하더니 아직 입금전이네요 이럴수가 있습니까? 내가 계산대 직원한테 확인요청했을때 고객보고 직접 확인하라고 하고 고객센터에서도 청구할인이라고 오안내하고 내가 다시 전화해서 확인할때도 오안내,2차례나 확인후에야 겨우 제대로된 금액으로 처리가 돼다니요? 고객센터에서 말한것처럼 명세서 청구될때까지 기달렸다가 말했다간 제말을 누가 믿을까요? 그리고 할인행사 각티슈를 산 사람은 저뿐만은 아닐것 같은데 다른사람들은 4천원씩 더 돈내고 사갔을겁니다. 유성점 홈플러스 고객들이 엄청많을텐데 그돈이 어마어마 할겁니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑마트에서 물품을 구입하시는데 카드사 할인행사와 관련하여 업체의 오안내로 인해 기분이 많이 상하셨으리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 추워진 날씨 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.