[ 다본다 서비스 불량 ] 서비스 해결 부탁 드림
페이지 정보
- 작성자 : 박상환
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 14-09-29 11:20:03
본문
구입일 :14년1월13일 오후 4시17분
구입처 :네비로플러스 010-5040-8094
제품명 :다본다 블랙박스 금액 200,000원
발송일 완료후 받은일 소요일
1차수리의뢰 2월19일 2월27일 8일
2차수리의뢰 4월23일 5월27일 42일
3차수리의뢰 7월16일 7월21일 5일
4차수리의뢰 8월18일 9월29일 현재 41일째 아직 못 받음
고장 내용은 동일한 내용으로 보냄
구입후 총96일 동안 수리기간임
9월23일날 1588-7319 다본다 고객센터 전화 함
수리할때까지라도 다른제품 중고라도 주시면 수리될때까지 달다가 수리되면 드리겠다 --안된다
수리 지연 이니 죄송 하다 기다려 달라
그래서 더 이상은 못 참겠다 수리 해 주든 아님 해 주지 말든지 당신내가 알아서 해라 난 더 이상 그 제품 도저히 사용 할수 없다 내용 증명 보내겠다고 하고 전ㄴ화 끓음
어떻게 하죠 도와 주셔요
구입처 :네비로플러스 010-5040-8094
제품명 :다본다 블랙박스 금액 200,000원
발송일 완료후 받은일 소요일
1차수리의뢰 2월19일 2월27일 8일
2차수리의뢰 4월23일 5월27일 42일
3차수리의뢰 7월16일 7월21일 5일
4차수리의뢰 8월18일 9월29일 현재 41일째 아직 못 받음
고장 내용은 동일한 내용으로 보냄
구입후 총96일 동안 수리기간임
9월23일날 1588-7319 다본다 고객센터 전화 함
수리할때까지라도 다른제품 중고라도 주시면 수리될때까지 달다가 수리되면 드리겠다 --안된다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
계속되는 제품 하자와 관련하여 무척 상심이 크시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.