[ 피렌체상인 ] 피렌체상인 모자 환불거부
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- 작성자 : 송관주
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 14-01-14 20:14:43
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2014년 1월 8일 http://cafe.daum.net/Firen 피렌체상인 김성만(디젤나라) 계좌로
제꺼와 지인 생일선물로 모자2개 구입 245000원 입금 했습니다 제꺼는 모자가 안어울려
집에서 단한번 시착했고 지인 선물용으로 구입했던 모자도 지인이 담깐 한번 시착했는데 지인도 안어울린다며 반품하려고 물건을 보냈는데 전화가 오더니 착용감으로 보풀이 생겼다느니 담배냄새가 난다는 트집을 잡으며 물건을 다시 저한테 보낸다며 환불을 거부 하고 있는 상태 입니다
답변 부탁 드립니다
제꺼와 지인 생일선물로 모자2개 구입 245000원 입금 했습니다 제꺼는 모자가 안어울려
집에서 단한번 시착했고 지인 선물용으로 구입했던 모자도 지인이 담깐 한번 시착했는데 지인도 안어울린다며 반품하려고 물건을 보냈는데 전화가 오더니 착용감으로 보풀이 생겼다느니 담배냄새가 난다는 트집을 잡으며 물건을 다시 저한테 보낸다며 환불을 거부 하고 있는 상태 입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당쇼핑몰에서의 환불거부로 몹시 난감하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.