[ lgu+ ] 통화품질불량
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- 작성자 : 김재휴
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 13-10-03 11:01:11
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올초 SK에서 LGU+로 핸드폰번호이동을했는데 문자 발송시 자주 문자가 지연되거나 실패하는 상황이 발생, 인터넷속도또한 느림현상, 전화통화가 안되는 현상, 인터넷사용중에 4G에서 3G로 바자주 바뀌는현상 (특정지역이아닌 가는곳마다 같은증상이 빈번함) 등으로 LGU+ 고객센터에 문의하였더니 핸드폰 서비스를 받아보라고 해서 삼성(갤럭시노트2)서비스센터에서 기기점검 결과 이상없음 판정받고 다시 lgu+고객센터전화하니깐 통화 품질부서에서 따로 나와서 제가 사용하ㅡㄴ곳의 회선 품질 테스트한다고 몇일뒤 방문해서 통화품질 테스트한결과 사무실 앞에가 기지국이 있어서 통화품질은 최상이라고 판정받았습니다 다시 lgU+고객센터에 전화해서 어떻게 할거냐고 하니깐 다시 삼성에서 서비스 받으라고 해서 삼성에서 메인보드 교체후 다시 같은증상으로 LGU+고객센터에 전화했더니 품질테스트결과 회선에는 문제없다며 다시 휴대폰 서비스센터 방문하라고해서 제가 그럼 또 가서 메인보드 바꿔도 같은증상이 일 어나면 어떻게 할거냐 했더니 그럼 또 서비스 받으라는식으로 답변만해서 이번에는 삼성에서 갤럭시 노트2 모델을 사용하는데 갤럭시 S4로 임시로 사용해보라고 무상임대해줘서 2주 사용결과 같은증상이 빈번하게 발생 해서 다시 LGU+ 고객센터에 문의했더니 다시 같은말만 (휴대폰 제조사에 서비스 바드로고만 함)되풀이하는데 이걸 어떻게 해야하나요
나중에 고객만족팀에서 전화와서 핸드폰 남은 할부금 LGU+에서 대납해줄테니 타 통신사로 번호 이동하라고만 하는데
전 지금까지 냈던 할부금 과 지금까지 핸트폰때문에 시간적 정신적인 보상도 해달라고 하니깐 규정상 핸드폰남은할부금도 다 내야하지만 그것만 지원해준다고합니다
LGU+ 법적으로 처벌이 가능한지요?
나중에 고객만족팀에서 전화와서 핸드폰 남은 할부금 LGU+에서 대납해줄테니 타 통신사로 번호 이동하라고만 하는데
전 지금까지 냈던 할부금 과 지금까지 핸트폰때문에 시간적 정신적인 보상도 해달라고 하니깐 규정상 핸드폰남은할부금도 다 내야하지만 그것만 지원해준다고합니다
LGU+ 법적으로 처벌이 가능한지요?
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