[ 기아자동차 ] 신차 K8 하이브리드 기어변속 문제로 차량 취소 및 교환
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- 작성자 : 정보라
- 조회수 : 46회
- 작성일 : 25-06-13 14:41:57
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장기 렌트회사 원픽에서 신차 K8하이브리드를 구매하는 과정에서
인수 전 기어변속 문제가 생겨 서비스 센터에서 정비후 인도하려는 과정에서 또 기어변속이 안되서 정비소에 들어가서 센서 및 부품 교체를 해서 차량 인수 전이니 장기렌트 취소를 해달함
기아측에서 단순 부품 교환은 취소 처리가 안된다해서 억지로 차를 받았음
차를 받았으나 시범 운행중 또 기어변속이 안됨
50km 정도도 안타고 기아 서비스 센터행 서비스
점검 중 배관 문제라고 교체 함
신차인수 중 문제가 생긴거니 차량 취소 요청하였으나 방학대리점에서는 취소 요청했다고 하고 기아수원지점에서 취소 처리 승인을 안해줘서 못하고 있다는 답변 받음 기아 고객센터에 연락 했으나 서비스
정검받은 광주 본사 서비스센터에 차량 교체 취소건 대응 좀 해달라고 했다는 연락 받음
처음부터 차량 문제가 있었고 문제 있는 차량을 판매하겠다고 우기고 있는 상황
인수 전 기어변속 문제가 생겨 서비스 센터에서 정비후 인도하려는 과정에서 또 기어변속이 안되서 정비소에 들어가서 센서 및 부품 교체를 해서 차량 인수 전이니 장기렌트 취소를 해달함
기아측에서 단순 부품 교환은 취소 처리가 안된다해서 억지로 차를 받았음
차를 받았으나 시범 운행중 또 기어변속이 안됨
50km 정도도 안타고 기아 서비스 센터행 서비스
점검 중 배관 문제라고 교체 함
신차인수 중 문제가 생긴거니 차량 취소 요청하였으나 방학대리점에서는 취소 요청했다고 하고 기아수원지점에서 취소 처리 승인을 안해줘서 못하고 있다는 답변 받음 기아 고객센터에 연락 했으나 서비스
정검받은 광주 본사 서비스센터에 차량 교체 취소건 대응 좀 해달라고 했다는 연락 받음
처음부터 차량 문제가 있었고 문제 있는 차량을 판매하겠다고 우기고 있는 상황
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
장기렌터카도 자동차 관련 소비자분쟁해결기준을 적용할 수 있습니다. 기준에 따르면 자동차는 품질 보증기간 동안 재질이나 제조상의 결함으로 고장 발생 시 무상수리가 가능하다고 명시하고 있습니다. 또 차량인도일로부터 12개월 이내 주행 및 안전 등과 관련된 중대 결함이 3회 재발하거나 일반 동일 결함이 4회 재발하는 경우 차량을 교환·환불받을 수 있습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.