[ 오늘의집(오트밀하우스) ] 제조사 결함물건 교환 및 반품거부
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- 작성자 : 홍성규
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-12-24 11:52:40
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오늘의집(오트밀하우스)에서 화장대 스툴의자를 구매함.
23일 12~1시 사이에 배송되었는데 회사에 있어서 비대면으로 수령받음.
오후에 언박싱 했는데, 다리쪽 페인트칠 결함이 발견됨. 누가봐도 제조 결함이며, 소비자 결함일 수 없음.
교환 신청 했지만 거부되어 글 작성함.
23일 12~1시 사이에 배송되었는데 회사에 있어서 비대면으로 수령받음.
오후에 언박싱 했는데, 다리쪽 페인트칠 결함이 발견됨. 누가봐도 제조 결함이며, 소비자 결함일 수 없음.
교환 신청 했지만 거부되어 글 작성함.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
구입하신 의자의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
관련규정 : 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다.
사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후시간 되세요.