[ 오티스 엘리베이터 ] 오티스 엘리베이터 도색이 불량인데 책임 회피하네요.
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- 작성자 : 이규진
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 24-11-19 07:22:12
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신축공사 현장에 오티스 엘리베이터 제품으로 시공이 완료되었습니다.
완료된 후 비닐을 제거하려고 보니 비닐을 뜯을 때 도색된 도장이 같이 떨어져 나가는 현상이 발견되었습니다.
그래서 업체를 불러서 현장에서 확인을 해봤지만 자기들 책임도 아니고 제품도 이상이 없으며 아무것도 못해준다고 회피만 하는 상황입니다. 엘리베이터 옆에 현장에서 벽면에 도장을 하는 제품 때문에 벗겨진다고 하지만 도장은 유성도 아닌 수성이고 신나로 문질러서 그렇다고 하여 신나가 들어가지도 않았지만 신나로 문질러보니 도장이 떨어져나가는 현상은 볼 수도 없었습니다. 떨어져나간 부위를 보면 도장면과 맞닿은 부분도 아니고 그냥 모서리 부분이라 오티스 측에서 말하는 부분과 하나도 맞지 않습니다.
몇개월이 지났지만 아무런 조치도 없는 오티스 엘리베이터에 어떤 해결방안을 들을 수 있을까요
완료된 후 비닐을 제거하려고 보니 비닐을 뜯을 때 도색된 도장이 같이 떨어져 나가는 현상이 발견되었습니다.
그래서 업체를 불러서 현장에서 확인을 해봤지만 자기들 책임도 아니고 제품도 이상이 없으며 아무것도 못해준다고 회피만 하는 상황입니다. 엘리베이터 옆에 현장에서 벽면에 도장을 하는 제품 때문에 벗겨진다고 하지만 도장은 유성도 아닌 수성이고 신나로 문질러서 그렇다고 하여 신나가 들어가지도 않았지만 신나로 문질러보니 도장이 떨어져나가는 현상은 볼 수도 없었습니다. 떨어져나간 부위를 보면 도장면과 맞닿은 부분도 아니고 그냥 모서리 부분이라 오티스 측에서 말하는 부분과 하나도 맞지 않습니다.
몇개월이 지났지만 아무런 조치도 없는 오티스 엘리베이터에 어떤 해결방안을 들을 수 있을까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.