[ 삼성전자 ] 삼성전자서비스 불만
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- 작성자 : 마용일
- 조회수 : 779회
- 작성일 : 25-08-01 16:11:34
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삼성전자 갤럭시 노트20 울트라 사용자입니다
작녀부터 통화품질에 문제가 많아서 여러차례 삼성전자서비스 구리센터를 방문했습니다.
갈때마다 이상없다고 들어서 계속 사용했고 그러다가 그저께 마이크가 문제있다면서 수리비가 50만원 들어간다고 하더라구요
즉 아무런 보상도 안해준 상태입니다
저는 문제있다고 늦게 말해준 바람에 갤노트25사전예약기간도 놓쳤습니다
핸드폰 통화품질 안좋아서 계속 방문하면서 스트레스받고 핸드폰교체할수 있는 사전예약 놓쳐서 금전적으로도 손해를 입었습니다
삼성전자서비스 고객센터에 여러번 말했는데 죄송하다고만 말하고 아무런 보상도 안해줍니다
확인하고 조치해주십시요~
작녀부터 통화품질에 문제가 많아서 여러차례 삼성전자서비스 구리센터를 방문했습니다.
갈때마다 이상없다고 들어서 계속 사용했고 그러다가 그저께 마이크가 문제있다면서 수리비가 50만원 들어간다고 하더라구요
즉 아무런 보상도 안해준 상태입니다
저는 문제있다고 늦게 말해준 바람에 갤노트25사전예약기간도 놓쳤습니다
핸드폰 통화품질 안좋아서 계속 방문하면서 스트레스받고 핸드폰교체할수 있는 사전예약 놓쳐서 금전적으로도 손해를 입었습니다
삼성전자서비스 고객센터에 여러번 말했는데 죄송하다고만 말하고 아무런 보상도 안해줍니다
확인하고 조치해주십시요~
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당휴대폰 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.