[ ] 조립피씨 하드불량
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- 작성자 : 김은희
- 조회수 : 640회
- 작성일 : 12-03-19 19:20:00
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2011년 7월 20일 조립컴퓨터를 405000원에 구매를 했습니다.담당기사 이*이고요,as 1년이라는 말에 믿고 컴119 (1544-0266) 대표자 이** 에서 구매를 했습니다 .<BR>2012년 1월28일 하드 디스크 무상 교체를 했습니다.컴퓨터가 윈도우도 날라가고 데미지먹어서 완전히 못쓰게되었습니다.<BR>그후 2월20일 또 똑같은 증상으로 하드가 나갔습니다.<BR>그때도 무상하드교체하고 윈도우는 4만원 주고 갈았습니다.벌써 윈도우 까는데 8만원 들었습니다.<BR>또 3월 12일 하드가 데미지 먹어서 블루스크린 뜨고 해서 본사에 연락 했더니 기사가 연락 할거라고 .....연락해서 하는 말이 하드 교체를 분명히 했는데 왜그러는지 모르겠다고 저희쪽에서 잘못한게 아니냐고 ....너무억울합니다.<BR>그래서 ,2월20일 컴오고나서 안철수 연구소 v3패키지도 깔아 원격으로 상담받는 것 까지 깔아서 12일날 검사를 했는데 하드가 망가졌다고 하더군요.<BR>as한것 같지가 않다고하더군요.<BR>중고 하드 안좋은걸 바꿔주는지....코드에서 오래되면 컴퓨터 망가진다고 다 갈았습니다.<BR>2월달 as받을때 초등생아이가 있어 망가진거 아니냐고 전원 버튼 막 눌르면그런다고 하지만 아이는 건드리지도 못하게하고 제가 꺼주고 켜고 했어요 .<BR>고장날까봐 영화 몇편보고 아이 영어 학원 사이트만 접속하고 일절 쓰질않아요.컴퓨터를 무서워서 켜기가 겁납니다. <BR>기사는 컴퓨터 하드는 갈아준다고 한는데 윈도우는 4만원씩 주고 깔아야 하니 이게 뭔일 인지 몇번만 더고치면 새컴퓨터 하나 살 가격이 나와요.<BR>저이거 환불 받을 수 없나요,계속모시고 있을 수도없고 12일 본사에 전화해서 연락 준다던 사람이 1주일 지나도 연락 없기에 오늘전화해서 어떻게 할건지 전화달라고 해도 전화없고 신고 접수도 안되있다고 하고 내일 다시 전화 준다는데 믿을수가 없어요. 핸드폰에 기사랑 전화한 내역도 있고 한데...<BR>이것도 동일한 불량으로 3회째인데 환불처리 안되나요.....<BR>영수증도 다 있어요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 조립컴퓨터의 계속되는 하자에 정말 난감하시고 속상하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 오후 보내시기 바랍니다.