[ 스타벅스 ] 안녕하세요 스타벅스 텀블러에 대해서 입니다
페이지 정보
- 작성자 : 김윤진
- 조회수 : 272회
- 작성일 : 14-04-17 12:42:06
본문
안녕하세요 지난번 글썼는데 (글번호가 182297번 입니다)
오늘까지 최종적으로 제가 스타벅스 고객센터에 전화를 해서 얻은 결과를 말씀드릴려고 이렇게 글을 남기게 되었습니다.
여지껏 제가 불편을 겪었던 사항에 대해 구제 방법이 없을까해서 문의 했던 직원의 태도가 돌변하여서 어쩔수 없이 다른 직원분과 통화를 시도하였는데,
녹음기 틀어놓은 듯한 똑같은 말만 되풀이하는 스타벅스 고객센터의 직원들로부터 세뇌당할 지경이었습니다.
결론은 제가 교환이나 환불을 전혀 받을 수 없다고 양해바란다고 합니다.
말도안되는 불리한 사항을 제품 주의사항에 기재해 놓았다는 이유로 보상도 제대로 못 받게 하는 스타벅스의 무대포 처리에 할말을 잃고 속상함이 이루말할 수가 없습니다.
어느 직원분과 통화해도 자신과 같은 답을 듣게 될거라고 호언장담하더니 정말 그런일이 실제로 일어났습니다.
혹시나 취재를 하신다면 제가 갖고있는 음성파일과 동영상 촬영파일 등을 제공해 드리고 싶습니다.
아무것도 할 수 가 없어서 정말 무기력감을 느끼기까지 했습니다.
제가 나서서 다양한 방향을 말하면서 도와달라고 했는데도 끝까지 저의 부주의이며 어떻게 해줄 방법은 없고 죄송합니다라는 말 밖에 해줄 수가 없다고 했습니다.
일주일동안 믿고 기다렸던 소비자가 바보가 되버렸습니다.
저 같은 피해자가 더는 발생하지 말아야하는데...
스타벅스 본점 소비자고객 상담직원은 텀블러안에 주의사항이 동봉되어있고 그걸 확인 안 한 고객잘못이라고 하고 있습니다.
세상에...누수가 인정되는 텀블러를 아무런 경고사항도 없이 판매하고 있는 회사라니..
최대한 해볼 수 있을 때까지 해볼 것입니다.
바쁘신 와중에 제글을 읽어주셔서 감사드립니다.
오늘까지 최종적으로 제가 스타벅스 고객센터에 전화를 해서 얻은 결과를 말씀드릴려고 이렇게 글을 남기게 되었습니다.
여지껏 제가 불편을 겪었던 사항에 대해 구제 방법이 없을까해서 문의 했던 직원의 태도가 돌변하여서 어쩔수 없이 다른 직원분과 통화를 시도하였는데,
녹음기 틀어놓은 듯한 똑같은 말만 되풀이하는 스타벅스 고객센터의 직원들로부터 세뇌당할 지경이었습니다.
결론은 제가 교환이나 환불을 전혀 받을 수 없다고 양해바란다고 합니다.
말도안되는 불리한 사항을 제품 주의사항에 기재해 놓았다는 이유로 보상도 제대로 못 받게 하는 스타벅스의 무대포 처리에 할말을 잃고 속상함이 이루말할 수가 없습니다.
어느 직원분과 통화해도 자신과 같은 답을 듣게 될거라고 호언장담하더니 정말 그런일이 실제로 일어났습니다.
혹시나 취재를 하신다면 제가 갖고있는 음성파일과 동영상 촬영파일 등을 제공해 드리고 싶습니다.
아무것도 할 수 가 없어서 정말 무기력감을 느끼기까지 했습니다.
제가 나서서 다양한 방향을 말하면서 도와달라고 했는데도 끝까지 저의 부주의이며 어떻게 해줄 방법은 없고 죄송합니다라는 말 밖에 해줄 수가 없다고 했습니다.
일주일동안 믿고 기다렸던 소비자가 바보가 되버렸습니다.
저 같은 피해자가 더는 발생하지 말아야하는데...
스타벅스 본점 소비자고객 상담직원은 텀블러안에 주의사항이 동봉되어있고 그걸 확인 안 한 고객잘못이라고 하고 있습니다.
세상에...누수가 인정되는 텀블러를 아무런 경고사항도 없이 판매하고 있는 회사라니..
최대한 해볼 수 있을 때까지 해볼 것입니다.
바쁘신 와중에 제글을 읽어주셔서 감사드립니다.
- 이전글다른 물건 교환 신청 후 연락이 안됩니다. 14.04.17
- 다음글lg꼬망스 내부 강화유리 파손건-교환처리요청 14.04.17
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있지만, 법적인 조치를 할 수 있는 권한은 없습니다. 이는 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 양해부탁드리겠습니다.