[ 유튜브 (하루가주얼리) ] 환불불가 수리불가
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- 작성자 : 박소영
- 조회수 : 487회
- 작성일 : 26-04-30 07:36:47
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목걸이 삿는데3일만에끈어짐 수리비내고 수리하고왓는데 택배열어보니 원래끈어졌던곳말고 다른부분이 끈어져서옴 다확인해서보냇다고 함 상자안에서 끈어질정도면 내구성부족한 하자있는제품임 환불불가공지했다고 환불안해줌 수리해달라니까 수리거부
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.