[ 현대택배 ] 동의없이 반송
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- 작성자 : 성은애
- 조회수 : 164회
- 작성일 : 13-07-23 17:15:32
본문
허벌라이프를 티몬에서 주문했는데
택배시 부재중이라 전화가 왔는데
못받았습니다. 수신된번호로
누구시냐고 문자를 보냈는데
대답이없었습니다
티몬 페이지에 보니 15일 배송 완료라고 떠서기다리다가
현대 택배에 17일 전화했는데
알아본다며 전화주겠다고해서 기다렸습니다
연락이안와서 두말이라 23일 오늘 현대 택배에 전화했더니
반송처리했다고 티몬에 문의하라고 했습니다
티몬에 전화했더니 택배비를 5천원 물라고해서
고발하려고합니다. 상급자가 다시 전화준다는데 퇴근시간이다되가는데
아직까지 연락이없네요
누구시냐고 문자보낸것과 17일 택배회사에 연락한기록이
있습니다. 본인동의없이 재연락없이 이틀사이 반송이라니
황당합니다
택배시 부재중이라 전화가 왔는데
못받았습니다. 수신된번호로
누구시냐고 문자를 보냈는데
대답이없었습니다
티몬 페이지에 보니 15일 배송 완료라고 떠서기다리다가
현대 택배에 17일 전화했는데
알아본다며 전화주겠다고해서 기다렸습니다
연락이안와서 두말이라 23일 오늘 현대 택배에 전화했더니
반송처리했다고 티몬에 문의하라고 했습니다
티몬에 전화했더니 택배비를 5천원 물라고해서
고발하려고합니다. 상급자가 다시 전화준다는데 퇴근시간이다되가는데
아직까지 연락이없네요
누구시냐고 문자보낸것과 17일 택배회사에 연락한기록이
있습니다. 본인동의없이 재연락없이 이틀사이 반송이라니
황당합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
고객의 동의없는 택배물품 반송에 무척 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 사업체는 수하인의 부재로 인하여 운송물을 인도할 수 없는 경우에는 수하인에게 운송물을 인도하고자 한 일시, 사업자의 명칭, 문의 연락처, 기타 운송물의 인도에 필요한 사항을 기재한 서면(부재중 방문표)으로 통지한 후 사업소에 운송물을 보관하게 되어 있습니다. 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.