[ 쏘카 ] 정비 불량 차량 대여로 인한 불편사항 미조치
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- 작성자 : 장영익
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 25-08-07 15:45:48
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최악의 공유 서비스 경험을 했습니다.
8/1~3 2박3일간 가족여행 6인 차량이 필요해 카니발 9인승 대여했습니다.
차량 점검과 관리가 제대로 이루어지고 있는지 의문스럽네요
1. 슬라이딩 도어 결함 - 이틀째부터 운전석 뒤쪽 슬라이딩 도어가 닫히다가 경고음과 함께 수차례 다시 열림. 대여섯번시도 만에 닫히면 운행 함, 기아차 다니는 지인에게 물어보니 카니발 고질병이라며 파워슬라이딩 도어 끄고 수동으로 사용하기를 권해주더군요
2. 안전 벨트 경고음 지속 (전 좌석 착용했음에도 불구하고 5시간 동안 경고음 계속됨) - 즐거운 여행을 수 시간 동안 지속된 경고음 때문에 가족 모두가 시달렸습니다. (영상): 다 내려주고 반납하러 가는 길 운전자 1인 탑승 하고 벨트 착용 하였으나 벨트 경고음 지속되는 영상첨부
3 하이패스 점검 안내 지속. (사진)
4. 고객센터 연결 하여 문제 제기 후 교체 차량 도착했으나 상담원 전화 연결 안되어서 결국 교체 못 받고 반납시까지 문제 차량으로 재 운행 교체 장소로 운행해서 키로수 늘리고 상담 전화 연결한다고 주차장에서 15분 넘게 전화 연결 대기한 것도 보채는 가족들에게도 스트레스고 최악의 경험을 하게 해줬네요
막내아이는 지금도 경고음이 들리는 것 같다고 스트레스 장애를 호소합니다.
차량결함으로 인한 수많은 불편을 겪었지만 이 서비스에 대한 비용 지불에 대하여 납득할 수가 없어서 소비자 고발센터에 고발합니다.
8/1~3 2박3일간 가족여행 6인 차량이 필요해 카니발 9인승 대여했습니다.
차량 점검과 관리가 제대로 이루어지고 있는지 의문스럽네요
1. 슬라이딩 도어 결함 - 이틀째부터 운전석 뒤쪽 슬라이딩 도어가 닫히다가 경고음과 함께 수차례 다시 열림. 대여섯번시도 만에 닫히면 운행 함, 기아차 다니는 지인에게 물어보니 카니발 고질병이라며 파워슬라이딩 도어 끄고 수동으로 사용하기를 권해주더군요
2. 안전 벨트 경고음 지속 (전 좌석 착용했음에도 불구하고 5시간 동안 경고음 계속됨) - 즐거운 여행을 수 시간 동안 지속된 경고음 때문에 가족 모두가 시달렸습니다. (영상): 다 내려주고 반납하러 가는 길 운전자 1인 탑승 하고 벨트 착용 하였으나 벨트 경고음 지속되는 영상첨부
3 하이패스 점검 안내 지속. (사진)
4. 고객센터 연결 하여 문제 제기 후 교체 차량 도착했으나 상담원 전화 연결 안되어서 결국 교체 못 받고 반납시까지 문제 차량으로 재 운행 교체 장소로 운행해서 키로수 늘리고 상담 전화 연결한다고 주차장에서 15분 넘게 전화 연결 대기한 것도 보채는 가족들에게도 스트레스고 최악의 경험을 하게 해줬네요
막내아이는 지금도 경고음이 들리는 것 같다고 스트레스 장애를 호소합니다.
차량결함으로 인한 수많은 불편을 겪었지만 이 서비스에 대한 비용 지불에 대하여 납득할 수가 없어서 소비자 고발센터에 고발합니다.
첨부파일
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카니발 경고음.mp4
(6.4M)
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.