[ 바네스데코 ] 업체 as관련 오래된 제품 유통기간
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- 작성자 : 김미현
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 25-08-22 10:58:05
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4월7일 바네스테코 센서 휴지통을 구입하여 사용중 7월 초부터 이상증앙 한번열면 여려번 반복해서 여닫는 증상이 발생하였다 하지만 자주문는 질문에 뚜껑이 혼자 열리면 센서감지 부분에 이물질이 묻어있는지 확인해주세요 라고 작성되어 있어서 센서 부분을 마른천으로 닦고 그늘에서 몇일말리고 사용하였으나 증상은 나아 지진않았다 괜찮아 지겠지 하는 마음으로 지켜보았으나 문을 열지도 않았는데 스스로 문을 여닫는 증상까지 발행하였고 밤에도 스스로 문을 여러번 여닫는 증상이 있어 너무 신경이 쓰여서 업체에 문의하니 메인보드를 교체하면 된다고 하면서 무상AS기간이 3개월인돼 기간이 지나서 배송비 부담하면발송한다고 하였다 증상이 있을때 자주문는 질문되로 하면서 시간을 보내해보지 말고 바로 AS신청할걸 후회하면서 배송비을 송금하고 메인보드을 받았다 메인보드을 받아서 교체하는중 제품이 너무 오래돼고 낳가서 선이 떨어지는 불상사가 발생하여 업체에 문의하니 뚜껑을 발송하여 주었다 하지만 뚜껑과 고정링만 발송하였기에 오래된 충전베터리는 여전히 고장상태다 업체에 문의하였으나 업체에서는 예전건도 예외적으로 배려한것이기때문에 충전베터리는 무상으로 해줄수 없다고 하는데 이렇게 오래된 제품을 판매했으면 충전베터리도 같이 발송했어야 되는것 아닌가 하는 생각이 든다 얼마나 오래됐으면 충전베터리가 충전이 안되는지 정말 어이업고 이렇게 오래된 제품을 판매해도 되는건지 알수가 ... 이런제품은 유통기간이란 것이 없는건지 궁금하기도하고 하여튼 충전베터리가 충전이 안될정도로 오래된 제품을판매해놓고 AS기간이 넘어서 AS을 해줄수 없다는 것은 부당하다고 생각합니다.이런경우 어떠한 조취을 할수 있을까요? 난 이렇제품은 판매해서는 안된다고 생각합니다. 그래서 반품을 요청합니다
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- KakaoTalk_20250818_155053408.jpg (5.7M) DATE : 2025-08-22 10:58:05
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담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 편안한 하루 되세요.