[ ] SKTelecom 특정지역 송신불량껀.(기계는 삼성)
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- 작성자 : 이정용
- 조회수 : 419회
- 작성일 : 12-04-20 15:37:05
본문
내용은다음과 같습니다. (통신사 SKTelecom .기계는 삼성 켈럭시2 LTE제품입니다)
1차적으로 오늘날짜로 한달전부터 집안(저희집은주택입니다 지하는더더욱아니구요 앞이뚤려있습니다)
에서 송신 수신이 안되는겁니다. 그떄는 그냥 큰불편없이 lte 로전환되는 상황이라서 안되는구나 생각해서
한달넘게 썼습니다 그런데 집안에서 전화를 할떄마다 전화연결음으루 넘어가지를 않는것입니다 그래서.매번
집밖으루 나가서 전화를 했구요 그불편함에 오늘 SKTelecom 고객센터로 문의를 하엿습니다. 그래서 상황를
설명하구 기사분이 집을방문하기로 약속을 정하고 오늘 오전 11시경 기사분이 방문을 하였습니다. 그래서
제전화기와 기사분 전화기 두대로 전화를 하였는데 기사분 전화기는 송신이 되고 제전화기는 송신이 안되는걸 확인하고 기사분 설명을 들었습니다. 고객님 송신하는 전파가 강해서 수신이 안되는걸수도잇습니다. 자세하게는 제가 통신관련용어라서 적지못하였습니다) 그래서 송수신기를 설치를 해드릴까요 하면서 애기하는과정에
송수신기 설치하면 집안에 또 뚫어서 멀설치해야한다는 생각에 어머님께서 하지말라는 식으루 애기를하셔서 설치는 안하고 제가 그럼 삼성서비스 센터에 가서 기계적으루 문제가 있는지 알아보고 다시 연락을 드린다고 하였습니다. 그래서 바로 삼성서비스 센터에 방문해서 상세 설명을하고 기계를점검( 상세설명을 하였는데 하는말이 고객님 업그레이드가 작년꺼네여 하면서 업그레이드만해주고끝) 기계를받고 서비스 기사님이하는말( 고객님 업그레이드 햇으니 송수신이 또안되시면 SKTelecom 고객센터에 문의를 해보십시요) 하길래 집으루 가서 전화를 걸었는데 당연히 송신이 안되는것이었습니다.그래서SKTelecom 고객센터 전화를해서 상담원분들은 매번똑같은 말만하시길래 센터 매니져님을 연결시켜달라고하였습니다. 그래서 전화가왔습니다.또 반복적인 말을 했습니다 매번 똑같은 답변과 똑같은 말(기계적인문제일수도있다.)한두번두 아니구 2번쨰입니다.(송수신기 설치하는데 1달)한달동안은 집에서 전화를 받지도 못하고 걸지도 못한다는애기인데..참..제가영업사원이고 전화기로 생계를 유지하고 먹고사는데..전화거는게 안되는건 집밖으루 나가서 할수있다하지만..전화 오는걸 못받는다는건... 그리구 통신사는 sktelecom 기계는 삼성 서로서로 자기쪽문제가 아닌거 같다고하면 이불편함은 어디가서 계선을 받아야하는걸까요...무척답답하고 두군데 다 서로 미루는듣이 하는 현실들 참 소비자 입장에서 중간에서 붕뜬느낌입니다.
핸드폰 2년약정 1년 넘게남은 약정기간 동안 집안에서는 전화를 걸고 받을수 없다. 그냥확전화기 바꺼버리고싶은마음뿐입니다..찌질하게 멀보상을 받을려고하는거도 아니고 ....참..할말이 없어서 글올립니다..
1차적으로 오늘날짜로 한달전부터 집안(저희집은주택입니다 지하는더더욱아니구요 앞이뚤려있습니다)
에서 송신 수신이 안되는겁니다. 그떄는 그냥 큰불편없이 lte 로전환되는 상황이라서 안되는구나 생각해서
한달넘게 썼습니다 그런데 집안에서 전화를 할떄마다 전화연결음으루 넘어가지를 않는것입니다 그래서.매번
집밖으루 나가서 전화를 했구요 그불편함에 오늘 SKTelecom 고객센터로 문의를 하엿습니다. 그래서 상황를
설명하구 기사분이 집을방문하기로 약속을 정하고 오늘 오전 11시경 기사분이 방문을 하였습니다. 그래서
제전화기와 기사분 전화기 두대로 전화를 하였는데 기사분 전화기는 송신이 되고 제전화기는 송신이 안되는걸 확인하고 기사분 설명을 들었습니다. 고객님 송신하는 전파가 강해서 수신이 안되는걸수도잇습니다. 자세하게는 제가 통신관련용어라서 적지못하였습니다) 그래서 송수신기를 설치를 해드릴까요 하면서 애기하는과정에
송수신기 설치하면 집안에 또 뚫어서 멀설치해야한다는 생각에 어머님께서 하지말라는 식으루 애기를하셔서 설치는 안하고 제가 그럼 삼성서비스 센터에 가서 기계적으루 문제가 있는지 알아보고 다시 연락을 드린다고 하였습니다. 그래서 바로 삼성서비스 센터에 방문해서 상세 설명을하고 기계를점검( 상세설명을 하였는데 하는말이 고객님 업그레이드가 작년꺼네여 하면서 업그레이드만해주고끝) 기계를받고 서비스 기사님이하는말( 고객님 업그레이드 햇으니 송수신이 또안되시면 SKTelecom 고객센터에 문의를 해보십시요) 하길래 집으루 가서 전화를 걸었는데 당연히 송신이 안되는것이었습니다.그래서SKTelecom 고객센터 전화를해서 상담원분들은 매번똑같은 말만하시길래 센터 매니져님을 연결시켜달라고하였습니다. 그래서 전화가왔습니다.또 반복적인 말을 했습니다 매번 똑같은 답변과 똑같은 말(기계적인문제일수도있다.)한두번두 아니구 2번쨰입니다.(송수신기 설치하는데 1달)한달동안은 집에서 전화를 받지도 못하고 걸지도 못한다는애기인데..참..제가영업사원이고 전화기로 생계를 유지하고 먹고사는데..전화거는게 안되는건 집밖으루 나가서 할수있다하지만..전화 오는걸 못받는다는건... 그리구 통신사는 sktelecom 기계는 삼성 서로서로 자기쪽문제가 아닌거 같다고하면 이불편함은 어디가서 계선을 받아야하는걸까요...무척답답하고 두군데 다 서로 미루는듣이 하는 현실들 참 소비자 입장에서 중간에서 붕뜬느낌입니다.
핸드폰 2년약정 1년 넘게남은 약정기간 동안 집안에서는 전화를 걸고 받을수 없다. 그냥확전화기 바꺼버리고싶은마음뿐입니다..찌질하게 멀보상을 받을려고하는거도 아니고 ....참..할말이 없어서 글올립니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당통신사를 이용하시어 휴대폰을 사용하시는데 집안에서 송수신이 되지 않아 정말 답답하시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
해당 지역 확인해보니, 인빌딩 전파신호가 저조한 것으로 확인되어 이를 개선하기 위해 스피드중계기 신청을 권유 드렸으나 장비 설치 거부하시어 근본적인 내부 전파 환경은 개선되지 못하였고, 제보자분 단말기와 통신사 테스트 단말기 신호 비교시 단말 점검이 필요한 것으로 확인되어 제조사 방문을 권유드림을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.