[ ] 자동차 블랙박스에 저장이 안된건......
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- 작성자 : 이상금
- 조회수 : 721회
- 작성일 : 12-02-24 14:34:08
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2011년 8월경 현대에서(현대 DGM) 생산되는 hb-5000w 제품을 구입하였습니다.
장착할 당시 설명으로는 사고발생이나 충격이 감지되는 것은 이벤트 폴더에 별도로 저장이 되고 저장공간이 없을 시 순차적으로 지워진다라고 설명을 들었고 다만 밧데리가 약할경우 방전을 방지하기 위해 자동으로 전원이 차단되어 녹화가 안될수도 있다라는 설명을 들었습니다. 그런데 지난 2월 18일 시간은 불분명하지만 차량의 보넷(본네트)부분에 50센티 이상의 긁힌자국이 생겼고 누가봐도 사람이 그랬다기 보다는 짐차자 철근같은 물체로 긁었다고 보여지는 사고가 발생하였습니다. 그 전날에 세차장에서 세차를 했기 때문에 분명 사고는 18일 새벽부터 1시경까지 사이에 발생한 것으로 보여집니다.
20일 설치업체에서 녹화된 화면을 확인을 했고 중간에 11시 50분경인가 1분정도의 파일이 빠져 있는 상태였고 판매점에서는 조치가 어려우니 본사로 연락을 취해서 원격조정으로 확인을 다 하였습니다. 파일이 하나 빠진건 리셋을 사는 시점하고 맞물려 있어서 그런것이라고 하고 이벤트 폴더에 없는것은 기계가 자동으로 저장공간이 없을경우 50%의 데이터를 한꺼번에 삭제한다고 하고 모든 블랙박스는 다 그런기능이 있다고 하여 다른 제품 설치자들에게 확인을 해본 결과 그런건 처음 듣는다고들 합니다. 그리고 판매점에서는 30%를 삭제한다고 하고 말도 엇갈리고... 중요한것은 어떻게 하루라는 시간도 사고를 장면을 녹화하지 못하는건지 상식적으로 이해가 되지 않습니다. 업체에 항의 하였으나 자신들은 기계적인 문제가 아니니 책임질수 없다고 하고 아니 50만원정도의 비용을 들여서 하루도 감지를 못한다면 폼으로 달아 놓는것 밖에 되지 않는데 그걸 뭐하러 달고 다니냐는 거죠... 본사 페이지는 ww.chline.com 이고 전화번호는 1588-0655입니다. 억울하고 분해서 글 올려 봅니다
장착할 당시 설명으로는 사고발생이나 충격이 감지되는 것은 이벤트 폴더에 별도로 저장이 되고 저장공간이 없을 시 순차적으로 지워진다라고 설명을 들었고 다만 밧데리가 약할경우 방전을 방지하기 위해 자동으로 전원이 차단되어 녹화가 안될수도 있다라는 설명을 들었습니다. 그런데 지난 2월 18일 시간은 불분명하지만 차량의 보넷(본네트)부분에 50센티 이상의 긁힌자국이 생겼고 누가봐도 사람이 그랬다기 보다는 짐차자 철근같은 물체로 긁었다고 보여지는 사고가 발생하였습니다. 그 전날에 세차장에서 세차를 했기 때문에 분명 사고는 18일 새벽부터 1시경까지 사이에 발생한 것으로 보여집니다.
20일 설치업체에서 녹화된 화면을 확인을 했고 중간에 11시 50분경인가 1분정도의 파일이 빠져 있는 상태였고 판매점에서는 조치가 어려우니 본사로 연락을 취해서 원격조정으로 확인을 다 하였습니다. 파일이 하나 빠진건 리셋을 사는 시점하고 맞물려 있어서 그런것이라고 하고 이벤트 폴더에 없는것은 기계가 자동으로 저장공간이 없을경우 50%의 데이터를 한꺼번에 삭제한다고 하고 모든 블랙박스는 다 그런기능이 있다고 하여 다른 제품 설치자들에게 확인을 해본 결과 그런건 처음 듣는다고들 합니다. 그리고 판매점에서는 30%를 삭제한다고 하고 말도 엇갈리고... 중요한것은 어떻게 하루라는 시간도 사고를 장면을 녹화하지 못하는건지 상식적으로 이해가 되지 않습니다. 업체에 항의 하였으나 자신들은 기계적인 문제가 아니니 책임질수 없다고 하고 아니 50만원정도의 비용을 들여서 하루도 감지를 못한다면 폼으로 달아 놓는것 밖에 되지 않는데 그걸 뭐하러 달고 다니냐는 거죠... 본사 페이지는 ww.chline.com 이고 전화번호는 1588-0655입니다. 억울하고 분해서 글 올려 봅니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하시어 차량에 장착하신 블랙박스가 사고장면을 녹화 하지못하여 정말 속상하시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 품질보증기간 안에 하자발생시 무상수리하며 수리 불가능시에는 제품교환-구입가 환불로 진행이됩니디. 이와 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.