[ sk텔레콤 ] sk텔레콤의부당요금청구민원제기
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- 작성자 : 김은정
- 조회수 : 133회
- 작성일 : 14-01-14 15:19:36
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12월 2일 고객센터 통화당시 민원인지역에 기지국설치가 안되었기에 공사기간이 2주이상소요되며 정확한시간은 확인불가하다 하여 제가 공사완료될때까지 그동안 온가족이 핸드폰을 못쓰니 댁내 중계기를 설치해달라 요구했으나 주변에서 땡겨올 신호가 없다며 접수조차 해주지 않았습니다. 핸드폰도 안터지고 중계기 설치도 안되는데 기본료는 받는부분에 대한 민원제기했으나 회사규정이라며 아무해결이 안되고 기본료납부하라며 종료되어 방통위민원을 넣고 나서야 sk텔레콤 본사담당자가 집에 방문하더니 댁내중계기 설치가 된다고 하네요..어이가 없어서..그리고 중계기 설치가 1달가량 지연이 되어서 설치를 받았습니다. 오안내된 부분과 처리가능한 부분임에도 처리를 안해준 부분에 요금감면 신청하러 중계기 설치후 고객센터 전화해서 설치가 되는부분임에도 접수를 안해준부분으로 인한 기본료 감면 요청을 하였습니다. 허나 고객센터에서 처음에는 통화 내용이 없다고 발뺌하다가 다음통화에는 통화내용이 1개만 확인된다 하다가 또 전화와서 다 확인되었다 하고 계속 말을 바꾸면서 기본료는 감면 못해준다 합니다. 분명히 처리를 해줄수 있음에도 불구하고 접수조차 진행해주지 않고 요금을 내라는 이런 회사가 어디있나요...오늘까지도 통화했는데 도저히 말이 통하지 않고 다른 말만 하면서 무조건 요금을 내라고만 하는데 제가 이걸 납부해야 하나요? 정말 이건 대기업의 횡포같습니다.. 어떻게 그쪽에서 업무처리가 가능함에도 불구하고 해주지 않으면서 기본료를 내라는건지...
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