[ KT(삼성휴대폰) ] 신규개통 휴대폰(4일) 고장 비용 관련
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- 작성자 : 김우석
- 조회수 : 126회
- 작성일 : 13-11-04 15:12:20
본문
'13.10.30(수) 1800시경 거제시 고현 소제 KT지점에서 삼성휴대폰 S4 LTE-A 모델로
기기변경 하여 구매하였고, 4일경과된 11.3(일) 자택에서 휴대폰 이메일 확인중
갑자기 화면이 깨져나오는 현상이 발생됨(휴대폰 외관상 전혀 이상이 없으며
휴대폰을 떨어뜨리거나 충격을 준적이 없음)
그러나 AS 센터에서는 외관상 문제가 없어도 이런 문제가 자주 발생한다며
액정 교체 비용으로 10만여원을 부담할 것을 말함.
휴대폰을 구입하고 고작 4일이 지난시점이라면 누구라도 새로구입한 휴대폰에 대한
애착으로 함부로 다루지 않을뿐더러 고장이 발생한 시점이 메일을 확인하던중
갑자기 액정화면이 깨진전시화면(액정자체 외관상 전혀 이상없음)이 전시되어
가져간 사항임.
아무리 생각해도 도저히 납득이 가지않음. 사용자의 실수로 인해 구입한지 4일밖에
안된 휴대폰에 이런일이 자주생긴다고 말하는것 자체가 제품자체의 결함이 아닌가
생각됩니다. 사용하고 한달이 지난것도 아니고 고작 4일사용하고 이런 문제가
발생한다는것은 제품자체의 결함에 의해 발생된 문제로 당연히 무상수리 또는 교체를
해주어야 하는 사항이 아닌가 판단되어 너무 억울하여 남깁니다.
기기변경 하여 구매하였고, 4일경과된 11.3(일) 자택에서 휴대폰 이메일 확인중
갑자기 화면이 깨져나오는 현상이 발생됨(휴대폰 외관상 전혀 이상이 없으며
휴대폰을 떨어뜨리거나 충격을 준적이 없음)
그러나 AS 센터에서는 외관상 문제가 없어도 이런 문제가 자주 발생한다며
액정 교체 비용으로 10만여원을 부담할 것을 말함.
휴대폰을 구입하고 고작 4일이 지난시점이라면 누구라도 새로구입한 휴대폰에 대한
애착으로 함부로 다루지 않을뿐더러 고장이 발생한 시점이 메일을 확인하던중
갑자기 액정화면이 깨진전시화면(액정자체 외관상 전혀 이상없음)이 전시되어
가져간 사항임.
아무리 생각해도 도저히 납득이 가지않음. 사용자의 실수로 인해 구입한지 4일밖에
안된 휴대폰에 이런일이 자주생긴다고 말하는것 자체가 제품자체의 결함이 아닌가
생각됩니다. 사용하고 한달이 지난것도 아니고 고작 4일사용하고 이런 문제가
발생한다는것은 제품자체의 결함에 의해 발생된 문제로 당연히 무상수리 또는 교체를
해주어야 하는 사항이 아닌가 판단되어 너무 억울하여 남깁니다.
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