[ 기프티콘 ] 모바일 선물 환불 절차...뮛같아요.. 특히 기프티콘
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- 작성자 : NATURE
- 조회수 : 201회
- 작성일 : 13-07-26 14:43:00
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아직도 복잡한 환불의 길~ ㅜ.ㅜ
얼마 전 카카오톡으로 전송한 선물을 모두 정리하여 환불받으며 겪은 일입니다..
처음에 무엇을 선물할지만 보고 모바일 선물을 고르는게 일반적인 경우일 겁니다.
보낸 선물들을 환불받으려 보니...
회사가 각각이더군요..
환불 절차도 각각이구요..
그 회사는 기프팅, 쿠투, 기프티콘 이더라구요..
(이 밖에도 모바일 쿠폰 판매사가 많더군요..)
참고로 저는 구매자(발신자) 입니다.
다행이도 "기프팅"은 고객센터와 통화하여
제 휴대폰 명의의 통장계자번호만 알려주고 선물 내역을 확인하고
다음날 입금이 확인되었습니다.
다음 "쿠투"...
통장사본에 쿠폰번호, 이름, 연락처만 메모해서 팩스나 이메일로 보내라하더군요..
조금 짜증이 났지만..조금만 수고하면 제가 할 수 있으니까..
이메일과 팩스로 보냈습니다..
그러나.. 환불이 계속 확인되지 않았습니다..
팩스가 안왔다는둥.. 잘 안보인다는둥... 메일 확인이 안됐다는둥...
5~6번의 전화 통화와 2달 이라는 시간을 거쳐 드뎌 환불 받았습니다..
제일 뭣같은 "기프티콘"
통장사본, 신분증사본, 휴대폰요금청구서
게다가 구매자는 수신자의 동의서를 받아야 한답니다..
친절히도 수신자 동의서 양식을 제 이메일로 보내주더군요..
선물 건별로(3장) 수신자의 이름, 전화번호, 주민번호에 서명까지.. 기재해야한다네요..
정작 금액은 몇 천원짜리, 만원안팍에 선물인데..(모으니 한 오만원)
안그래 소원해진 사람이라 환불받으려는 건데.. 동의서라니..
가까운 관계에서도 동의서 해달라하기가 참.. 어렵지 않을까요?
소비자를 위한답시고, 개인 확인을 위한 답시고,
계좌번호로도 확인이 충분한데(금융실명제로 은행거래한지가 꾀 됐죠)
신분증 사본, 요금청구서도 모자라 동의서라뇨..
소비자가 돈 쓸때는 왕일지라도 정당히 돌려받고자 할때는 소비자가 노예가 됩니다.
동의서 때문에 아직도 환불 절차 STOP 중입니다..
동의서 받을까 말까... 돈은 아깝고.. 사람은 째째해지고...
뭐 다른 회사의 어려운 절차를 모두 모아서 어떻게든 환불 못받하려는 작정인거 같습니다..
에이씨...
얼마 전 카카오톡으로 전송한 선물을 모두 정리하여 환불받으며 겪은 일입니다..
처음에 무엇을 선물할지만 보고 모바일 선물을 고르는게 일반적인 경우일 겁니다.
보낸 선물들을 환불받으려 보니...
회사가 각각이더군요..
환불 절차도 각각이구요..
그 회사는 기프팅, 쿠투, 기프티콘 이더라구요..
(이 밖에도 모바일 쿠폰 판매사가 많더군요..)
참고로 저는 구매자(발신자) 입니다.
다행이도 "기프팅"은 고객센터와 통화하여
제 휴대폰 명의의 통장계자번호만 알려주고 선물 내역을 확인하고
다음날 입금이 확인되었습니다.
다음 "쿠투"...
통장사본에 쿠폰번호, 이름, 연락처만 메모해서 팩스나 이메일로 보내라하더군요..
조금 짜증이 났지만..조금만 수고하면 제가 할 수 있으니까..
이메일과 팩스로 보냈습니다..
그러나.. 환불이 계속 확인되지 않았습니다..
팩스가 안왔다는둥.. 잘 안보인다는둥... 메일 확인이 안됐다는둥...
5~6번의 전화 통화와 2달 이라는 시간을 거쳐 드뎌 환불 받았습니다..
제일 뭣같은 "기프티콘"
통장사본, 신분증사본, 휴대폰요금청구서
게다가 구매자는 수신자의 동의서를 받아야 한답니다..
친절히도 수신자 동의서 양식을 제 이메일로 보내주더군요..
선물 건별로(3장) 수신자의 이름, 전화번호, 주민번호에 서명까지.. 기재해야한다네요..
정작 금액은 몇 천원짜리, 만원안팍에 선물인데..(모으니 한 오만원)
안그래 소원해진 사람이라 환불받으려는 건데.. 동의서라니..
가까운 관계에서도 동의서 해달라하기가 참.. 어렵지 않을까요?
소비자를 위한답시고, 개인 확인을 위한 답시고,
계좌번호로도 확인이 충분한데(금융실명제로 은행거래한지가 꾀 됐죠)
신분증 사본, 요금청구서도 모자라 동의서라뇨..
소비자가 돈 쓸때는 왕일지라도 정당히 돌려받고자 할때는 소비자가 노예가 됩니다.
동의서 때문에 아직도 환불 절차 STOP 중입니다..
동의서 받을까 말까... 돈은 아깝고.. 사람은 째째해지고...
뭐 다른 회사의 어려운 절차를 모두 모아서 어떻게든 환불 못받하려는 작정인거 같습니다..
에이씨...
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련한 고객의 편의를 배려치 않는 복잡한 업부행태에 정말 실망스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.