[ 쿠팡 ] 쿠팡 해외직구 레노버 샤오신 패드 프로 12.7 인치 태블렛2025녀 8gb 쿠팡 해외직구상품 경고문구 없이 판매한 제품 구매…
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- 작성자 : 손영일
- 조회수 : 516회
- 작성일 : 25-08-15 10:56:53
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2025년 6월21일에 딸아이의 유큐브와 넷플렉스를 이용을 위해 쿠팡에서 해외직구 상품인 레노버 샤오신 패드 프로12.7인지 테브렛 2025년 형을 구매하여 구글플레이와 유튜브 넷플렉스를 설치하여 사용하던중 2025년 8월24일에 유투부와 넷블렉스ㅏ 사라졌다고 딸아이가 이야기하여 확인해보니 모두 지워져있고 재설치가 불가능 하여
무상보증 상품센터에 오전화1577-2420 에 전화하여 이선명상담사에게 내용을 이야기하니 중국관계법령에 따라 구글플레이와 유투버 넷플렉스 설치가절대 불가해서 제품문제가 아니라 도와 줄수없다는 답변을 들음. 이에 제품을 6월에 구매해서 정상적으로 설치 되었고 정상적으로 사용하다 재설치하려고 하니 안되는것은 판매물품의 문제 하니냐. 이선명 상담사 말대로면 구매시 설치가 안되야 정상이고 그럼 반품을 했을것이다. 그러나 정상적으로 2개월간 사용되다 안되니 문제 아니냐 하니 중국 계계번령만 이야기하며 도움을 줄수 없다는 답변만하고 유투브와넷플렉스만 사용안되고 다른 기능은 정상작동하니 도움줄수없다고 만 반복함. 처음부터 쿠팡사이트에서 구글플레이와 유투브, 넷플렉스 사용이 안된다는 경고 문구만 넣었어도 이제품을 구매하지 않았을것이다, 기능이 정상적으로 사용되다 2개월뒤에 안되는데 무상보증 1년 된다고 구매 한것인데 어떻게 하냐 물으니 도움을 줄수없다. 답변만들음. 해당제품을 허위광고및 고지의무위반으로 고발합니다 .
무상보증 상품센터에 오전화1577-2420 에 전화하여 이선명상담사에게 내용을 이야기하니 중국관계법령에 따라 구글플레이와 유투버 넷플렉스 설치가절대 불가해서 제품문제가 아니라 도와 줄수없다는 답변을 들음. 이에 제품을 6월에 구매해서 정상적으로 설치 되었고 정상적으로 사용하다 재설치하려고 하니 안되는것은 판매물품의 문제 하니냐. 이선명 상담사 말대로면 구매시 설치가 안되야 정상이고 그럼 반품을 했을것이다. 그러나 정상적으로 2개월간 사용되다 안되니 문제 아니냐 하니 중국 계계번령만 이야기하며 도움을 줄수 없다는 답변만하고 유투브와넷플렉스만 사용안되고 다른 기능은 정상작동하니 도움줄수없다고 만 반복함. 처음부터 쿠팡사이트에서 구글플레이와 유투브, 넷플렉스 사용이 안된다는 경고 문구만 넣었어도 이제품을 구매하지 않았을것이다, 기능이 정상적으로 사용되다 2개월뒤에 안되는데 무상보증 1년 된다고 구매 한것인데 어떻게 하냐 물으니 도움을 줄수없다. 답변만들음. 해당제품을 허위광고및 고지의무위반으로 고발합니다 .
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.