[ ] LG 유플러스 '한방에요' 과장된 혜택제공 안내 후 외면
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- 작성자 : 이정현
- 조회수 : 830회
- 작성일 : 12-12-05 16:00:19
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올해 5월경 엘지유플러스 본사 상담원이 전화가 와서 인터넷, 티비, 일반전화, 휴대폰을 한꺼번에 묶는 '한방에요' 라는 상품혜택을 설명하며 가입후 11월21일에 전화 하면 기본요금 2천원을 다운시켜줄것이고 추가적으로 핸드폰을 엘지유플러스로 가입하게 되면 같은 상품혜택을 적용받아 만원의 요금이 추가적으로 다운될것이라고 상담해주었고 이를 믿고 가입하였습니다.
그때 당시 KT로 묶어서 사용하고 있었기에 위약금이 발생하기에 아직까지 KT통신요금도 병행하여 내고 있습니다. 그렇게까지 하면서 엘지유플러스 한방에요 라는 상품을 선택하여 전환한 이유는 위에서 언급한 혜택이 더 좋다고 생각했기 때문입니다.
그러나 가입후 11월21일에 엘지고객센터에 전화하였더니 기본요금을 이천원을 다운시켜 주는데신 와이파이임대료 1600원을 내야만 적용된다는 새로운 사실을 알려 주었습니다.
또한 핸드폰을 추가적으로 엘지유플러스 통신으로 가입후 어제 12월4일 전화하였더니 적용이 안된다는 일방적인 애기만 하였으며 계속 컴플레인을 하였더니 녹음을 확인한 결과 상담내용에 문제가 있는것은 맞으나 상담원의 문제이니 상담내용의 혜택을 적용해 줄 수 없다는 엘지소비자보호팀의 최종결과통보전화만 받았습니다.
금전적인 손실 유무를 떠나 대기업 통신사사 처음 가입시에는 혜택을 과장하여 상담해주고 가입시킨후
나몰라라 하는 행태에 대해 분노를 금할 수 없습니다.
제가 어떻게 강력히 대응할 수 있는지 알려주세요.
저같은 피해자가 더이상 나오지 않기를 바랍니다.
대기업에 대한 배신감과 그 혜택을 믿고 지금까지 감수해온 금전적인 피해에 대해 정당한 조치와 대우를 바랍니다.
그때 당시 KT로 묶어서 사용하고 있었기에 위약금이 발생하기에 아직까지 KT통신요금도 병행하여 내고 있습니다. 그렇게까지 하면서 엘지유플러스 한방에요 라는 상품을 선택하여 전환한 이유는 위에서 언급한 혜택이 더 좋다고 생각했기 때문입니다.
그러나 가입후 11월21일에 엘지고객센터에 전화하였더니 기본요금을 이천원을 다운시켜 주는데신 와이파이임대료 1600원을 내야만 적용된다는 새로운 사실을 알려 주었습니다.
또한 핸드폰을 추가적으로 엘지유플러스 통신으로 가입후 어제 12월4일 전화하였더니 적용이 안된다는 일방적인 애기만 하였으며 계속 컴플레인을 하였더니 녹음을 확인한 결과 상담내용에 문제가 있는것은 맞으나 상담원의 문제이니 상담내용의 혜택을 적용해 줄 수 없다는 엘지소비자보호팀의 최종결과통보전화만 받았습니다.
금전적인 손실 유무를 떠나 대기업 통신사사 처음 가입시에는 혜택을 과장하여 상담해주고 가입시킨후
나몰라라 하는 행태에 대해 분노를 금할 수 없습니다.
제가 어떻게 강력히 대응할 수 있는지 알려주세요.
저같은 피해자가 더이상 나오지 않기를 바랍니다.
대기업에 대한 배신감과 그 혜택을 믿고 지금까지 감수해온 금전적인 피해에 대해 정당한 조치와 대우를 바랍니다.
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