휴대폰 환불 관련 > 소비자 상담 게시판

현재 사용하고 있는 기종 : 갤럭시 노트
고장 내역
1. 휴대폰 액정 파손으로 인해 수리
2. 휴대폰 꺼짐 및 이어폰 삽입부 고장으로 인해 수리
3. 휴대폰 꺼짐 현상으로 인해 수리
4. 휴대폰 꺼짐 및 유심 칩 빠짐으로 인해 수리
5. 휴대폰 꺼짐으로 인해 수리 <- 상담
5. 이유 없는 진동으로 인해 수리 <- 상담

마지막 5번째 이유없는 진동은 서비스 센터에서 자기네들이 일주일가량 사용을 해 봐야 된다고 하면서
대체폰을 줄테니 그걸 사용하라고 하더군요

교환이나 환불을 요청을 해도 다른말만 하고 꺼려하는 눈치였습니다.
휴대폰 꺼짐으로 인해 수리하는것만 3번 이상이고 이번이 4번째인데 교환이나 환불을 해 달라고 요청을 하여도 받아들여지지 않고 시간만 낭비 했습니다.

그리고 휴대폰 꺼짐 현상 원인도 갈때마다 모른다는 말만 반복하고 상담기사 표정도 매우 불편하다는 표정이 역력히 들어나서 몇시간씩 기다려서 받은 상담이 기분이 매우 나빴습니다.

4번째 상담 째 다음에 휴대폰 꺼짐 사례가 또 발생이 되면 바로 환불이나 교환 상담이 가능하도록 팀장과 상의하게 바로 연결 시켜준다 그랬었습니다. 허나 이번에 다시 찾았을 때에는 그런 소리는 입밖에 뻥긋도 안하더군요. 그래서 제가 얘기를 했더니 팀장이랑 얘기 해 봤자 똑같은 말 밖에 안나온다고 시간낭비일 뿐이라고 말을 하더군요.

저는 휴대폰 하나 고쳐서 써볼꺼라고 이렇게 시간낭비, 돈낭비 하면서 이렇게 찾아와서 몇시간씩 기다리고 상담받고 하는데, 상담기사는 자기들 짜증나니까 그런말 듣기싫은 표정으로 계속 상담을 하니 기분도 좋지 않고 몇시간씩 기다린 보람도 없고, 아예 삼성 제품을 쓰기가 싫어지더군요

환불을 꼭 받고 싶습니다. 갤럭시 노트 더이상 쳐다보기도 싫네요