[ ] 인터넷개인샵에서 신발을 샀는데 문제가생겼습니다.
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- 작성자 : 박송이
- 조회수 : 148회
- 작성일 : 12-07-22 21:22:01
본문
제가 http://in-mytime.com 이곳에서 신발을 샀는데요
배송이 11일날 주문을넣고 13일날 저녁에 제품이 도착했습니다.
처음착용을한건 15일 저녁이였는데요. 사진에서 처럼 밑창이 떨어지기 시작하고
16일날 잠시 신고나갔더니 아예 굽이 떨어져나가서 17일날 사진을찍어 문의메일을 보냈습니다.
메일도 캡쳐사진에 있구요. 제품이 불량인것을 어떻게 안신어보고 아냐고 메일을 다시 보냈더니
답메일조차 오지않고 무시로 일관했습니다. 제품을 교환또는 화불 받을수 있을까요?
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Re:RE: 상품상태가 너무 안좋네요... 관련메일보기
보낸 날짜2012년 07월 17일 20시 17분 38초
보낸 사람박송이<asuka3292@nate.com>
받는 사람 백진희<lizhening@naver.com>
죄송한데요 솔직히 신어보지않고 풀로붙혔는지 뭐로 붙혔는지는 당연히 모를수밖에 없는거 아닌가요?
상품을 파시는 입장에서 이정도로 망가질만한 제품을 파시는건 이해가 가지않네요...
작은 하자라면 넘어가겠지만 망가지는것도 정도가 있어야죠 ㅎㅎ 믿고산제품이 이런거라니
이건 교환환불정도가 안될정도로 망가진건데요 ㅋ
------ Original Message ------
Date: Tuesday, Jul 17, 2012 04:12:49 PM
From: "백진희" <lizhening@naver.com>
To: "박송이" <asuka3292@nate.com>
Subject: RE: 상품상태가 너무 안좋네요...
네 고객님
사진확인했구요
외부착화 하지않은상태에서 교환이나 환불은 가능하지만
외부착화하셨다면 교환 환불불가능하다는 점
홈페이지 공지사항에 다 기재되어있는 부분입니다
죄송합니다 고객님
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배송이 11일날 주문을넣고 13일날 저녁에 제품이 도착했습니다.
처음착용을한건 15일 저녁이였는데요. 사진에서 처럼 밑창이 떨어지기 시작하고
16일날 잠시 신고나갔더니 아예 굽이 떨어져나가서 17일날 사진을찍어 문의메일을 보냈습니다.
메일도 캡쳐사진에 있구요. 제품이 불량인것을 어떻게 안신어보고 아냐고 메일을 다시 보냈더니
답메일조차 오지않고 무시로 일관했습니다. 제품을 교환또는 화불 받을수 있을까요?
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Re:RE: 상품상태가 너무 안좋네요... 관련메일보기
보낸 날짜2012년 07월 17일 20시 17분 38초
보낸 사람박송이<asuka3292@nate.com>
받는 사람 백진희<lizhening@naver.com>
죄송한데요 솔직히 신어보지않고 풀로붙혔는지 뭐로 붙혔는지는 당연히 모를수밖에 없는거 아닌가요?
상품을 파시는 입장에서 이정도로 망가질만한 제품을 파시는건 이해가 가지않네요...
작은 하자라면 넘어가겠지만 망가지는것도 정도가 있어야죠 ㅎㅎ 믿고산제품이 이런거라니
이건 교환환불정도가 안될정도로 망가진건데요 ㅋ
------ Original Message ------
Date: Tuesday, Jul 17, 2012 04:12:49 PM
From: "백진희" <lizhening@naver.com>
To: "박송이" <asuka3292@nate.com>
Subject: RE: 상품상태가 너무 안좋네요...
네 고객님
사진확인했구요
외부착화 하지않은상태에서 교환이나 환불은 가능하지만
외부착화하셨다면 교환 환불불가능하다는 점
홈페이지 공지사항에 다 기재되어있는 부분입니다
죄송합니다 고객님
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첨부파일
- IMG_20120717_124006.jpg (135.4K) DATE : 2012-07-22 21:22:01
- IMG_20120717_123952.jpg (147.6K) DATE : 2012-07-22 21:22:01
- IMG_20120717_123938.jpg (122.6K) DATE : 2012-07-22 21:22:01
- 메일캡쳐.PNG (43.2K) DATE : 2012-07-22 21:22:01
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁 해결기준에 의거 품질보증기간이내 신발 접착불량시 무상수리-교환-환불의 순으로 보상조치 요구하실 수 있으며, 착화한 제품의 경우 소비자 과실으로 판단 될 수 있기에 심의기관을 통해 제품하자 여부 확인을 하여 업체측에 보상 요구하실 수 있습니다.
신발관련 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으며, 소비자과실 및 부주의로 인한 하자, 장기착화제품 등은 보상 제외 사유니 참고 바랍니다.