[ ] 삼성전자 서비스에 대해 고발합니다.
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- 작성자 : 김병수
- 조회수 : 617회
- 작성일 : 12-02-29 18:24:54
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저는 몇 달 전에 삼성에서 나온 갤럭시 내오라는 제품을 사셨습니다. 사고 얼마 있지 않아 문제가 있어 새 휴대폰 바꾸었지만 문제가 있었어 여러분 수리를 받았습니다. 그러나 여전히 문제가 개선이 되지 않아 대구 이곡동 서비스 센터에 지만 2월 23일 목요일에 맡겨 두고 지금까지 찾지 못하고 있습니다. 그 이유는 자꾸만 삼성 서비스선테에서는 고쳐서 사용하라는 것입니다. 그래서 계속 삼성 서비스 고갱의 불만의 홈페이지에 글을 4번이나 올리고 담당자와 여러분 통화를 했는데도 똑 같은 소리만 반복합니다. 소비자는 지금 비싼 요금을 주고 사용을 하는데 삼성전자에서는 고쳐서 사용하고 합니다.
제가 가지고 있는 폰의 문제 점은 이런 것입니다.
첫째, 통화를 하다가 수시로 끊어 집니다. 둘째, 수신자 메시지가 들어 왔다가 들어 오지 않습니다. 셋째, 수시로 전워이 끄졌다가 켜 집니다. 넷째, 통화 속도 전화번화 찾는데, 도 전화하는데 너무 시간이 걸립니다. 이 외에도 문제가 너무 많습니다. 이런 문제를 해결하여 주시기를 바랍니다.
제가 가지고 있는 폰의 문제 점은 이런 것입니다.
첫째, 통화를 하다가 수시로 끊어 집니다. 둘째, 수신자 메시지가 들어 왔다가 들어 오지 않습니다. 셋째, 수시로 전워이 끄졌다가 켜 집니다. 넷째, 통화 속도 전화번화 찾는데, 도 전화하는데 너무 시간이 걸립니다. 이 외에도 문제가 너무 많습니다. 이런 문제를 해결하여 주시기를 바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일핸드폰의 반복되는 이상현상으로 A/S를 받으셨는데도 개선되지않아 사용에 많은 어려움이 있으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.