[ kt스카이라이프 ] 인터넷 끈김이 잦고 해지를 할려니 통화 연결이 안됩니다
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- 작성자 : 최경숙
- 조회수 : 822회
- 작성일 : 26-06-17 13:40:49
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인터넷 종합 취급하는 곳인데 가입한지 1년도 안되었는데 해지 해야된다고 현재 두
곳 두곳 중복이 나옵니다 kt스카이라이프 해지 할려고 하는데 해지가 어려워요
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 건강한 하루 되세요.