사은 팩에서 개미가 나왔네요^^.. > 소비자 상담 게시판

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[ 네이쳐리퍼블릭 ] 사은 팩에서 개미가 나왔네요^^..

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  • 작성자 : 김도영
  • 조회수 : 176회
  • 작성일 : 13-08-19 23:22:09

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너무 황당해서 글 올립니다

며칠전 네이쳐리퍼블릭에서 수분크림을 사고 사은품으로 미백 팩을 하나 받았습니다
미백에 좋다고 크게 써있길래 신나서 오늘 저녁 클렌징을 하고 바로 팩을 붙였습니다
그런데 피부가 조금 따갑길래 내 피부에 안맞는가 보다...하고 떼어냈는데 참..^^
개미가 떡하니 붙어있네요
도대체 이 회사는 위생관리를 어떻게 하길래 개미가 들어있는걸까요
만약 아니라면 금방 클렌징을 한 제 피부에서 나온것일까요??^^
너무 충격을 받아서 지금 2개째 쓰고있는 수분크림도 쳐다보기도 싫네요,,,
지금도 허리가 반쯤 끊어진 개미가 꿈틀대고 있구요....

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일

사은품으로 받으신 팩에서 혐오스러운 이물질이 발견되어 무척 놀라셨겠습니다. 화장품에 이물혼입이 확인되면, 현행 소비자분쟁해결기준에 의거하여 제품 교환 또는 구입가 환급을 요구할 수 있습니다. 또한 소비자기본법 시행령 제9조는 품목별 소비자분쟁해결기준에서 동일한 피해에 대한 분쟁해결기준을 두 가지 이상 정하고 있는 경우에는 소비자가 선택하는 분쟁해결기준에 따르도록 규정하고 있어, 소비자가 환급을 요구할 경우 사업자는 환급해야합니다. 건강한 하루 되세요.

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