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[ 시골농부 ] 악질 농축산물 피싱업체

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  • 작성자 : 배지혜
  • 조회수 : 90회
  • 작성일 : 25-08-12 14:33:02

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물건 시켰는데 받는이가 장기여행 간다하여 바로 보내는거 아니면 안된다하여 알아보니 여기 물건 늦게보내기로 유명하고 실제물건과 사이트물건이 다르다하여 쓰레기를 보내기로 유명하다해 환불신청함 그런데 지내마음대로 환불신청철회 시켜놓고 송장번호 넣어버림 송장조회해보니 가짜 보내지도않은것 ~  고객센터 아무리 전화해도 안받고 카톡도 송장보냈다는것만오고 내말다씹고 응답안해줌 지내할말만함

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다.  또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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