[ ] 이럴경우는 어떻게 해야 하나요??
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- 작성자 : 김원령
- 조회수 : 118회
- 작성일 : 12-08-04 13:28:11
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저는 2012.6.30일 약 20시경에 G마켓을 통해 Wii마리오와 소닉 런던올림픽이란 게임 CD와 부속품을 서로 다른회사에서 구입하였습니다.
그런데 제가 도착지 주소를 잘못 기재하여 CJ택배사에서 집으로 전화를 하여 물건이 모이는 장소(택배사 물류창고)에 가서 물품을 수령하였습니다.
그런데 정작 중요한 게임CD가 안오더군요.....
그런데 배송이 조금 지연되나보다 하고 있던차에 인터넷으로 확인해보니 "배송완료"라고 되있더군요....그래서 판매 사이트에 "미수취 신고"를 하였더니 린텐도&동양매직에서 다음날 전화가 오더군요...그래서 왜 배달도 안되었는데 배송완료라고 했냐고 했더니 집주소가 잘못되어 반송되었다고 하더군요....{그런데 저한테는 연락도 없었고 그냥 배송완료라고 한것 이더군요) 그래서 그럼 다시 보내달라 했더니 배송비를 추가로 내라 하더군요.....
그래서 제가 아니 주소를 잘못쓴건 내 잘못이지만 내가 집 전화에 수신전화 내역을 확인해봤는데 택배사에서 전화온게 없더라...주소기가 틀렸으면 집전화로 전화를 했어야 하는게 아니냐...탸 택배사는 집으로 전화를 해서 물건을 수령하였는데 집에 사람도 있었고 ....전화만 했어도 어떠한 방법으로든 물건을 수령하였을것이 아니냐? 했더니 그 판매사 담당자가 말하길 " 그런 택배사에 연락해서 따지고 판매사는 잘못이 없다"고 하더군요.....그래서 제가 "판매사에서 물건 배송을 위해 위탁한건데 왜 내가 택배사에 연락을 하냐 나하고 택배사는 무관하다"했더니 그 담당자는 "무조건 주소지가 틀렸기 때문에 배송비는 소비자가 물어야 한다"더군요...그래서 인터넷으로 " 택배사고에 대해서는 판매사와 택배사간에 문제고 내가 택배사에 연락할 이유가 없다고 질문했더니그 답변은 한결같이" 주소지에 배달했으나 주소지가 잘못되었으니 배송비는 소비자가 지불해야 한다"는 답변뿐이더군요..이럴때 어떻게 해야하나요?????
궁금한 사항입니다.
1. 물건 배송지에 보면 주소와 집, 핸드폰번호를 적게 되있습니다...
이것은 물건 배달시 사람이 없을때 연락하기 위해서 기재하는게 아닌가요?
2. 택배사에서 집으로 전화를 안해보고 반송시킨 물건에 대한 배송비를 소비자
가 지불해야 하는건가요???
3. 배송이 잘못된 부분에 대해서 택배사와 아무런 상관이 없는 소비자가 택배
사에 연락을 해서 과실을 따져야 하나요????
- 첨부파일은 판매사와 G마켓에 문의한 내용에 대한 답변입니다.
그런데 제가 도착지 주소를 잘못 기재하여 CJ택배사에서 집으로 전화를 하여 물건이 모이는 장소(택배사 물류창고)에 가서 물품을 수령하였습니다.
그런데 정작 중요한 게임CD가 안오더군요.....
그런데 배송이 조금 지연되나보다 하고 있던차에 인터넷으로 확인해보니 "배송완료"라고 되있더군요....그래서 판매 사이트에 "미수취 신고"를 하였더니 린텐도&동양매직에서 다음날 전화가 오더군요...그래서 왜 배달도 안되었는데 배송완료라고 했냐고 했더니 집주소가 잘못되어 반송되었다고 하더군요....{그런데 저한테는 연락도 없었고 그냥 배송완료라고 한것 이더군요) 그래서 그럼 다시 보내달라 했더니 배송비를 추가로 내라 하더군요.....
그래서 제가 아니 주소를 잘못쓴건 내 잘못이지만 내가 집 전화에 수신전화 내역을 확인해봤는데 택배사에서 전화온게 없더라...주소기가 틀렸으면 집전화로 전화를 했어야 하는게 아니냐...탸 택배사는 집으로 전화를 해서 물건을 수령하였는데 집에 사람도 있었고 ....전화만 했어도 어떠한 방법으로든 물건을 수령하였을것이 아니냐? 했더니 그 판매사 담당자가 말하길 " 그런 택배사에 연락해서 따지고 판매사는 잘못이 없다"고 하더군요.....그래서 제가 "판매사에서 물건 배송을 위해 위탁한건데 왜 내가 택배사에 연락을 하냐 나하고 택배사는 무관하다"했더니 그 담당자는 "무조건 주소지가 틀렸기 때문에 배송비는 소비자가 물어야 한다"더군요...그래서 인터넷으로 " 택배사고에 대해서는 판매사와 택배사간에 문제고 내가 택배사에 연락할 이유가 없다고 질문했더니그 답변은 한결같이" 주소지에 배달했으나 주소지가 잘못되었으니 배송비는 소비자가 지불해야 한다"는 답변뿐이더군요..이럴때 어떻게 해야하나요?????
궁금한 사항입니다.
1. 물건 배송지에 보면 주소와 집, 핸드폰번호를 적게 되있습니다...
이것은 물건 배달시 사람이 없을때 연락하기 위해서 기재하는게 아닌가요?
2. 택배사에서 집으로 전화를 안해보고 반송시킨 물건에 대한 배송비를 소비자
가 지불해야 하는건가요???
3. 배송이 잘못된 부분에 대해서 택배사와 아무런 상관이 없는 소비자가 택배
사에 연락을 해서 과실을 따져야 하나요????
- 첨부파일은 판매사와 G마켓에 문의한 내용에 대한 답변입니다.
첨부파일
- 소비자 고발.hwp (155.0K) DATE : 2012-08-04 13:28:11
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 주문하신 물품이 주소지 기재를 잘못하시어 반송이 되어 무척 난감하시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당오픈마켓에 전달해드리고 해결을 촉구토록 하겠습니다. 더워진 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.