[ ] SK통화품질
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- 작성자 : 김경태
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 12-05-21 18:26:10
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거의 매달에 한번씩 이벤트 같이 통화가 되지 않고 안테나가 터지지 않는 현상이 발생하고 있습니다.
통신기기 교환이나 처리를 부탁해도 기본 2시간 정도 걸리고 오늘은 일끝날때 까지 계속 터지지 않고 있습니다.
거래처 연락 받지 못하고 있고 그로인해 정신적 피해 물질적 피해가 발생하고 있습니다.
SK측에서는 그냥 빨리 조치해 주겠다고만 늘 말합니다.
남은 단말기 대금 SK에서 부담하면 다른 통신사로 옮기겠다고 했으나 약관을 들먹이며 자기들 통화 품질에 대해서는 그냥 빨리 조치만 해주겠답니다.
거래처 오더 다 말아먹고 SK는 빨리 처리해 준다는 말을 되풀이 하고 이런 대응에 정말 할말이 없더군요...
LET단말기는 터지더군요...
단말기를 LTE로 교체해 주던지 아니면 다른 통신사 이동을 할 수 있게 해 줘야 하지 않나요?
어떻게 대응 하면 좋을까요?
통신기기 교환이나 처리를 부탁해도 기본 2시간 정도 걸리고 오늘은 일끝날때 까지 계속 터지지 않고 있습니다.
거래처 연락 받지 못하고 있고 그로인해 정신적 피해 물질적 피해가 발생하고 있습니다.
SK측에서는 그냥 빨리 조치해 주겠다고만 늘 말합니다.
남은 단말기 대금 SK에서 부담하면 다른 통신사로 옮기겠다고 했으나 약관을 들먹이며 자기들 통화 품질에 대해서는 그냥 빨리 조치만 해주겠답니다.
거래처 오더 다 말아먹고 SK는 빨리 처리해 준다는 말을 되풀이 하고 이런 대응에 정말 할말이 없더군요...
LET단말기는 터지더군요...
단말기를 LTE로 교체해 주던지 아니면 다른 통신사 이동을 할 수 있게 해 줘야 하지 않나요?
어떻게 대응 하면 좋을까요?
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
휴대폰 이용에 통화품질관련 불편드린점에 대하여 정중히 사과. 문의하신 지역은 상가밀집지역으로 갑작스런 사용량 폭증 및 KT측작업중 회선절단발생으로 인하여 발생된 사항을 파악(복구완료). 동일한 문제가 발생하지않도록 철저히 관리감독하겠음을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 휴대폰의 통화품질 이상현상으로 많은 불편을 겪고계시리라 생각됩니다. 소비자 분쟁해결 기준에 의거 주생활지에서의 통화품질 불량에 대해서는 가입 15일이후 6개월 이내에는 계약해지 및 해지신청 직전 1개월 기본료 50% 감면 받을 수 있습니다. 해당 지역의 통화품질 테스트를 의뢰하여 재발생 방지할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.