뉴발란스 신발 교환 및 환불 > 소비자 상담 게시판

안녕하세요
20일전 경기 안산시 단원구 고잔2동 541 프릭커 라는 신발 멀티샾에서
21만 9천원상당에 뉴발란스 993 밀리터리 한정판 공군버젼을 구매하였습니다
오늘 우연치않게 신발불량이라생각되는 점을 발견하였는데
이신발을 보면 AIR FORCE 라고 적혀있는데  왼발에는 AIR PORCE 라고 자수가 되있는겁니다
자세히 확인해보니 박음이 잘못되있더라구요 ...
그래서 매장에 전화해서 교환 요청을 했습니다
그랬더니 착용했다고 안된다는겁니다 그래서 사진을 찍어서 보내줬더니 그쪽에서도 심하다고 인정을했음에도 교환은안된다라고 합니다
저도 신발매장에서 신발파는 일을 하고있어서 이런부분은 더잘아는데
저희 브랜드에서도 R자가 박음실수로 B자처럼 보이게된경우가 있는데
그경우 불량처리로 새제품을 교환해주었고요
21만9천원이 적은돈두아니고뉴발993이라는 모델이 기능이좋거나 특별히 비싼소재를 사용한것도 아니고
100%수작업으로 만든 신발이라 비싼걸로아는데
수작업이라서 이해하라는데 수작업이어서 F자를 P자로 박음한걸 참고 신어야하나요
오늘 제 주변 동료들이 이신발은 가품이라고 심지어 뉴발매장에서 일하고있는 직원도
가품인거 같다는 말을했고요 ...
속상합니다 환불은 바라지않습니다 교환받고싶은데 어쩌죠 ?
그쪽에서는 A/S해준다하는데
멀티샾이라 본사가있는것도 아니고 그냥 수선집에 맡겨 수선해주는 방법밖에 없다고합니다
그냥 수선집... 그냥 수선집에서 아무리 잘해도 티가날텐데  제가 이런불편합을 왜 격어야 하는지모르겠습니다 그티나는 수선비용은 그쪽에서 부담한답니다 ...어이가없네요
다음에 매장을 영수증 지참에서 방문한다니깐 이제 이사간다고 오늘꼭오라네요
제가 놀고있는것도아니고 지금 저도 고객상대하면서 신발팔고있는 이시간에 ..이런글을 적고있네요
교환처리받을수있는 방법없을까요 ?
사진이 정상적이게 박음질되있는겁니다
제것도 올리고싶은데 USB를 안가져와서 더이해가안되는건 그쪽 매니져라는 분이 제사진을보고 심하다하고
인정했음에도 교환처리를 안해준다는게 ..기분이 정말 좋지않네요