[ ] LGU+인터넷 미설치 지역 이사시 인터넷 전화 위약금
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- 작성자 : 김주영
- 조회수 : 745회
- 작성일 : 12-03-06 12:33:49
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LG U+ 인터넷 + 인터넷전화 + 핸드폰을 결합상품으로 묶어 사용하고 있다가
시골로 이사를 가게되었는데 그 지역에 LG U+가 설비가 되어 있지 않은 관계로
인터넷과 인터넷전화를 해지하게 되었음.
하지만 고객상담측에서 인터넷전화는 인터넷만 되면 사용 가능하니까 일시정지로 돌려놓으라고 유도
영문도 자세히 모른채 일시정지 함
시골 지역으로 이사하고 LG U+ 측에서 모뎀단말기 회사로 택배 착불로 보내라고 해서 회수했음
한참 후 KT 인터넷 서비스 신청하면서 타사 인터넷전화는 사용 불가능한 것으로 이해하고
KT 인터넷전화 번호이동 신청
최근 LG U+ 로부터 인터넷 전화 해지 위약금 날아옴
고객센터에 항의 문의했지만 죄송하지만 위약금 내야된다는 말만 되풀이
위약금이 발생하는 줄 알았다면 상식적으로 번호이동하지 않았음
LG U+ 로부터 위약금이 발생할 수 있다는 안내 전혀 없었음
또한 일시정지한 상태에서 장비임대료 요금이 발생하고 있다는 상담원의 설명 없었음
타사 인터넷을 사용할 수 밖에 없는 상황에서 인터넷전화는 자사 것으로 쓰라는 유도는 부당함
이사 문제로 인터넷이 되지 않는 상황에서 일시정지를 하게 만들어 놓고 요금 발생하게 만든 것 역시 부당함
시골로 이사를 가게되었는데 그 지역에 LG U+가 설비가 되어 있지 않은 관계로
인터넷과 인터넷전화를 해지하게 되었음.
하지만 고객상담측에서 인터넷전화는 인터넷만 되면 사용 가능하니까 일시정지로 돌려놓으라고 유도
영문도 자세히 모른채 일시정지 함
시골 지역으로 이사하고 LG U+ 측에서 모뎀단말기 회사로 택배 착불로 보내라고 해서 회수했음
한참 후 KT 인터넷 서비스 신청하면서 타사 인터넷전화는 사용 불가능한 것으로 이해하고
KT 인터넷전화 번호이동 신청
최근 LG U+ 로부터 인터넷 전화 해지 위약금 날아옴
고객센터에 항의 문의했지만 죄송하지만 위약금 내야된다는 말만 되풀이
위약금이 발생하는 줄 알았다면 상식적으로 번호이동하지 않았음
LG U+ 로부터 위약금이 발생할 수 있다는 안내 전혀 없었음
또한 일시정지한 상태에서 장비임대료 요금이 발생하고 있다는 상담원의 설명 없었음
타사 인터넷을 사용할 수 밖에 없는 상황에서 인터넷전화는 자사 것으로 쓰라는 유도는 부당함
이사 문제로 인터넷이 되지 않는 상황에서 일시정지를 하게 만들어 놓고 요금 발생하게 만든 것 역시 부당함
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷결합 상품사용중 설치불가지역으로 이사가면서 인터넷전화는 사용가능하다며 정지해놓은 상태에서 타사로 전환하셨는데 위약금청구되어서 놀라셨겠습니다. 해지신청을 가입자가 직접 하지않을경우 중도해지시 위약금 발생합니다. 업체 약관에 복합상품 이용 중 해지시 발생하는 위약금에 대한 명확한 규정이 있다면 이를 우선 적용해야하며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우 약관심사를 통하여 해결해야 할 것입니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.