[ 넥센타이어 ] 약속 불이행
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- 작성자 : 한대수
- 조회수 : 971회
- 작성일 : 26-04-28 10:17:19
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넥센타이어 렌탈 서비스를 이용중 입니다 보장 내용중에 타이어 파손시 무상으로 교체를 해주는 내용이 있는데요 4월14일 접수하여 심사를 거쳐 승인이 나서 4월16일에
장착 가능하다는 안내 문자를 받았습니다 헌데 몇일이 지나도 연락도 없어서 고객센타로 문의를 하니 그때서야 재고가 없다고 가다리라고 해서 알겟다고 했으나 4월28일 현재까지도 배송이 되지 않고 있고 고객센터에서는 재고가 없단말만 하고 있고 그 어떤 대책도 없고 책임도 없고 보상제도도 없다고 하고 너무 무책임한 태도에 화가 납니다 재고가 없는데 왜 렌탈서비스를 하는지 도저히 이해가 되지 않으며 만약 제가 보조 타이어가 없었다면 차량 운행을 하지도 못한 상황이 되었을텐데 이부분도 고객이 알어서 할일이다 라고 합니다 그럼 이런 서비스를 하지 말아야 되는거 아닙니까 전국민을 상대로 사기를 치는것도 아니고 각종 SNS를 통해 엄청난 광고를 하며 고객 유치를 하고 있는 넥센타이어 회사가 납득과 이해가 되지 않습니다 해결 방안이 없을까요 소비자가가 귀팩 사유가 없는데 계약유지를 계속 해야 하는지도 의문이 듭니다
장착 가능하다는 안내 문자를 받았습니다 헌데 몇일이 지나도 연락도 없어서 고객센타로 문의를 하니 그때서야 재고가 없다고 가다리라고 해서 알겟다고 했으나 4월28일 현재까지도 배송이 되지 않고 있고 고객센터에서는 재고가 없단말만 하고 있고 그 어떤 대책도 없고 책임도 없고 보상제도도 없다고 하고 너무 무책임한 태도에 화가 납니다 재고가 없는데 왜 렌탈서비스를 하는지 도저히 이해가 되지 않으며 만약 제가 보조 타이어가 없었다면 차량 운행을 하지도 못한 상황이 되었을텐데 이부분도 고객이 알어서 할일이다 라고 합니다 그럼 이런 서비스를 하지 말아야 되는거 아닙니까 전국민을 상대로 사기를 치는것도 아니고 각종 SNS를 통해 엄청난 광고를 하며 고객 유치를 하고 있는 넥센타이어 회사가 납득과 이해가 되지 않습니다 해결 방안이 없을까요 소비자가가 귀팩 사유가 없는데 계약유지를 계속 해야 하는지도 의문이 듭니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.