[ 오리온 ] 정기배송 생수 가격할인율 인하 알림 방법 부적절
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- 작성자 : 박민정
- 조회수 : 240회
- 작성일 : 25-08-27 15:17:01
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오리온 닥터유에서 23년부터 용암수 생수를 정기배송 신청하여 이용했는데 25년 3월부터 정기배송 신청시 할인율을 기존 30%에서 50%로 상향하여 기존신청을 해약하고 재신청하도록 안내하는것을 광고성 메세지 수신 차단이 되어 있는 고객들에게는 전달되지 않아 장기간동안 더 비싼 정기배송을 이용했습니다.
결제완료,배송진행, 필수 안내등의 내용들은 개인문자 및 카카오톡으로 발송하면서 이부분만 이벤트 문자로 지정하여 광고성문자 차단되어 있는 소비자들이 알지 못하였는데 구매자들에게 가격정보를 정확하게 전달하여 알권리 보장이 필요하나, 광고성 문자로 안내하여 수개월을 더 비싼 가격으로 정기배송 이용하게 하는 수작이 매우 비양심적입니다. 신뢰하여 몇년을 이용하고 있는 단골고객을 오히려 등쳐먹는 꼴인데 수개월간 정기배송에 대한 추가할인 못 받은 사항을 포인트로라도 보상이 되어야 맞겠습니다. 해당 업체에서는 광고성 문자 차단 되어 있는 고객에게 책임이 있다고 말하는데 정말 말도 안되는 일입니다.
휴대폰 이용 잘 못하는 어르신들은 전혀 보장이 안될텐데 너무 어이가 없습니다.
결제완료,배송진행, 필수 안내등의 내용들은 개인문자 및 카카오톡으로 발송하면서 이부분만 이벤트 문자로 지정하여 광고성문자 차단되어 있는 소비자들이 알지 못하였는데 구매자들에게 가격정보를 정확하게 전달하여 알권리 보장이 필요하나, 광고성 문자로 안내하여 수개월을 더 비싼 가격으로 정기배송 이용하게 하는 수작이 매우 비양심적입니다. 신뢰하여 몇년을 이용하고 있는 단골고객을 오히려 등쳐먹는 꼴인데 수개월간 정기배송에 대한 추가할인 못 받은 사항을 포인트로라도 보상이 되어야 맞겠습니다. 해당 업체에서는 광고성 문자 차단 되어 있는 고객에게 책임이 있다고 말하는데 정말 말도 안되는 일입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.