[ ] LG전자 LCD TV 문제입니다.
페이지 정보
- 작성자 : 공현준
- 조회수 : 164회
- 작성일 : 12-11-27 09:05:21
본문
LG전자 Xcanvas LCD TV (42인치) 를 사용하고 있었습니다.
얼마전에 TV 를 보는 도중에 갑자기 화면은 안나오고 음성만 들려 AS 접수를 했습니다.
다음날 방문 기사분 오셨는데.. 메인보드가 고장 났다면서.. 구입한지 4년이 되었기 때문에 보증 기간이 지나서 메인보드 교체에 15만원 정도 비용이 발생하고, 지금은 메인보드 부품이 없으니 부품 신청해서 도착하면 2-3일내로 수리해 준다고 하더라구요.
4년 밖에 사용하지 않은 TV 라서 비용 지불할 테니 부품 구해서 교체해 달라고 요청을 했습니다.
그런데 1주일이 넘도록 재고 부품이 없다는 연락과 함께 수리가 안되다가..
10일 정도 지난 후에 다시 연락이 와서 하시는 말씀이..
원래 제품 출시후 7년까지는 AS를 위해 부품을 만들게 되어 있는데.. 이건 4년 밖에 안 지났는데 부품 생산을 안하고 있고, 재고 부품도 없어 아예 수리가 불가하다고 하네요.
그러면서 제시하는 조건이..
원래 7년간 사용 할 수 있는 것으로 간주 하고, 4년 사용했으니 처음 구입 금액에서 4년 동안 사용한 감가상각을 감안하여 남은 3년의 사용 가능 기간에 대해 30만원 정도를 보상해 주고 고장난 TV는 수거해 가겠다.. 고 합니다.
거기에 추가하는 설명이..
혹시 30만원정도 보상해 주고 수거해 가는 조건에 이의가 있어서 서비스센터에 항의를 하면 수거 기간이 한 두달 더 소요되고 그렇게 되면 한 두달 경과 기간만큼 또 감가상각이 되어서 보상 받을 수 있는 금액이 더 적어질 수 있다고 합니다.
이런 경우 어떻게 해야 되나요? LG전자 LCD TV는 4년 사용하고 고장나면 부품이 없어 수리를 못한다 하니 울며 겨자먹기로 그냥 LG전자에서 제시하는 가격(30만원)에 넘기고, 다시 100만원 이상 주고 새 TV를 구입해야 하는 건가요? 저는 수리만 되면 그냥 계속 사용하고 싶습니다. TV 수명이 4년이라는 것도 납득이 가지 않구요.
이 글 올리고 또 다시 고민이 되는건.. 혹시 처리해 준답시고 어디서 중고 부품 구해서 수리해 주는건 아닌지? 그래서 잠깐 사용하다가 또 고장이 나면 똑 같은 일 겪게 되는건 아닌지.. 덜컥 겁도 납니다.
얼마전에 TV 를 보는 도중에 갑자기 화면은 안나오고 음성만 들려 AS 접수를 했습니다.
다음날 방문 기사분 오셨는데.. 메인보드가 고장 났다면서.. 구입한지 4년이 되었기 때문에 보증 기간이 지나서 메인보드 교체에 15만원 정도 비용이 발생하고, 지금은 메인보드 부품이 없으니 부품 신청해서 도착하면 2-3일내로 수리해 준다고 하더라구요.
4년 밖에 사용하지 않은 TV 라서 비용 지불할 테니 부품 구해서 교체해 달라고 요청을 했습니다.
그런데 1주일이 넘도록 재고 부품이 없다는 연락과 함께 수리가 안되다가..
10일 정도 지난 후에 다시 연락이 와서 하시는 말씀이..
원래 제품 출시후 7년까지는 AS를 위해 부품을 만들게 되어 있는데.. 이건 4년 밖에 안 지났는데 부품 생산을 안하고 있고, 재고 부품도 없어 아예 수리가 불가하다고 하네요.
그러면서 제시하는 조건이..
원래 7년간 사용 할 수 있는 것으로 간주 하고, 4년 사용했으니 처음 구입 금액에서 4년 동안 사용한 감가상각을 감안하여 남은 3년의 사용 가능 기간에 대해 30만원 정도를 보상해 주고 고장난 TV는 수거해 가겠다.. 고 합니다.
거기에 추가하는 설명이..
혹시 30만원정도 보상해 주고 수거해 가는 조건에 이의가 있어서 서비스센터에 항의를 하면 수거 기간이 한 두달 더 소요되고 그렇게 되면 한 두달 경과 기간만큼 또 감가상각이 되어서 보상 받을 수 있는 금액이 더 적어질 수 있다고 합니다.
이런 경우 어떻게 해야 되나요? LG전자 LCD TV는 4년 사용하고 고장나면 부품이 없어 수리를 못한다 하니 울며 겨자먹기로 그냥 LG전자에서 제시하는 가격(30만원)에 넘기고, 다시 100만원 이상 주고 새 TV를 구입해야 하는 건가요? 저는 수리만 되면 그냥 계속 사용하고 싶습니다. TV 수명이 4년이라는 것도 납득이 가지 않구요.
이 글 올리고 또 다시 고민이 되는건.. 혹시 처리해 준답시고 어디서 중고 부품 구해서 수리해 주는건 아닌지? 그래서 잠깐 사용하다가 또 고장이 나면 똑 같은 일 겪게 되는건 아닌지.. 덜컥 겁도 납니다.
- 이전글비티씨정보통신 A/S건 고발합니다. 12.11.27
- 다음글울산 스카이 서비스 센타,, 소비자 우롱건 12.11.27
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.