[ 루메나 ] 루메나 무선선풍기 전차파 기준위반
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- 작성자 : 이미선
- 조회수 : 383회
- 작성일 : 25-08-28 10:12:35
본문
안녕하세요.
루메나 선풍기( fan stand4)를 06/30 온라인에서 구입해서 사용하고 있습니다.
그런데 같은 제품이 코스트코에서 판매를 했고,
첨부된 사진 처럼 전자파 기준 위반으로 코스트코에서 구매한 사람들만 전자파 저감 충전 케이블을 제공해준다고 합니다.
해당 기간에 동일한 선풍기를 구입한 소비자로서 전자파에 대한 불안함으로
루메나 회사에 저감 충전 케이블을 동일하게 제공해 달라고 요청했지만 거절 당했습니다.
아래 내용이 답변 받은 내용입니다.
[ 케이블 발송의 경우 판매채널의 정책에 따라 발송 되는 부분으로 코스트코 구매 고객님들에게만 발송드리고 있으며 다른 판매 채널에서 구매한 건에 대해서는 제공이 어려운점 양해 부탁드립니다. ]
건강과 관련된 일인데 제공 불가하고 양해를 해달라고 합니다.
너무 불합리하다는 생각이 들어 이곳에 글 남깁니다.
코스트코와 동일한 AS를 진행해 달라고 요청 부탁드립니다.
감사합니다.
루메나 선풍기( fan stand4)를 06/30 온라인에서 구입해서 사용하고 있습니다.
그런데 같은 제품이 코스트코에서 판매를 했고,
첨부된 사진 처럼 전자파 기준 위반으로 코스트코에서 구매한 사람들만 전자파 저감 충전 케이블을 제공해준다고 합니다.
해당 기간에 동일한 선풍기를 구입한 소비자로서 전자파에 대한 불안함으로
루메나 회사에 저감 충전 케이블을 동일하게 제공해 달라고 요청했지만 거절 당했습니다.
아래 내용이 답변 받은 내용입니다.
[ 케이블 발송의 경우 판매채널의 정책에 따라 발송 되는 부분으로 코스트코 구매 고객님들에게만 발송드리고 있으며 다른 판매 채널에서 구매한 건에 대해서는 제공이 어려운점 양해 부탁드립니다. ]
건강과 관련된 일인데 제공 불가하고 양해를 해달라고 합니다.
너무 불합리하다는 생각이 들어 이곳에 글 남깁니다.
코스트코와 동일한 AS를 진행해 달라고 요청 부탁드립니다.
감사합니다.
첨부파일
- 루메라3.png (417.0K) DATE : 2025-08-28 10:12:35
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.