[ 동원 ] 호박죽 하단 이중인쇄 의심및 하단부 이상흔적
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- 작성자 : 박재환
- 조회수 : 156회
- 작성일 : 25-08-25 14:24:06
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동원 앙반죽을 지방에 계셔 연세가있으시다보니 간혹 식시대용으로 자주 이용하십니다.
제가 경기도에 있어서 한달에 한번 대구 어머니집에 들러 어머니와 같이 있는데 7월 말쯤 대구로 전북죽12개, 호박죽12개, 쇠고기죽 15개 총 36개를 인터넷으로 구입 했습니다.
8/2일 휴가차 어머니 집을 방문해서 점심때 호박죽 하나를 전자렌지에 40초 둘려서 죽을 드렸습니다.
문제는 죽을 다 드시고 안에 죽 조금 남아 있는걸 무로 헹구어 재활용통에 버릴려는 찰나 안에 이물질처럼 하단부위에 시끄먼한게 붙어있는걸 확인하고 통 바닥면을 확인 해보니 바닥면 유통기한도 정상이 아닌 이중으로 날째가 찍혀있고 박닥면도 다른통이랑 이상 했습니다.
2시간후 어머니께서 배가 살짝 아리다길래 화장실에 설사를 조금 봤다고 했습니다. 그날 저녁은 미음으로 드시고 어머니 건강을 지켜 봤지만 다행히 큰 일은 없었습니다.
이틀후 경기도 집으로 그문제 통을 가져와 고객센터로 전화를 해서 그다음날 본사 고객만족팀 과장님이 오셔서 샘플통을 가져가 공장에 의뢰해서 자세한 말씀 드린다길래 샘플을 드리고 기다리고 있었습니다.
2주 다되어 가는데 아무 연락이 없어서 그때 받은 명함으로 전화하니 그제서야 전화 드릴려고 했답니다.
말씀 내용을 들어보니 공장에선 절대 있을수 없는 문제고 공장에서 하는말이 밑부분은 집에 있는 후라팬 자국이 보이고 살짝 눌어서 이중인쇄도 번져서 그렇게 보인 답니다.
오죽 답답해 제가 이야기 하길 그럼 일부러 제가 그렇게 했다고 의심하냐고 하니 절대 자기는 이런 상황이 일어날수 없다고 합니다.
그 고객센터 담당과장님이 말하길 사과 한마디는 없고 보상차원도 아닌 딸랑 공장에선 죽 한박스(24개) 보내드리겠단 말만하니 꼭 제가 보상 받기위해 일부러 한사람처럼 그리고 공장에서 그런 문제가 아 일어났으면 유통과정도 본사책임이 아닌지요?
저희는 소비자로써 동원죽을 샀는 죄 밖에. 없는데 죄인 웬지 죄인 취급 당하니 억울하고 샘플을 집으로 보내달라고 해서 받았고 그 고객센터 과장님께 죽한박스 4만원정도 하는걸로 입막음 하는걸 그것도 대기업에서 제가 인터넷, 소비자고발센터 올린다고 하니 그렇게 당당히 나오는 모습에 이건 아니다 싶어 먼저 소비자고발센터에 글 남깁니다.
사진보시고 시원한 판정이 있길 기대합니다. 동원 양반죽 10년 넘게 구입한 소비자로써 너무 억울합니다.
제가 경기도에 있어서 한달에 한번 대구 어머니집에 들러 어머니와 같이 있는데 7월 말쯤 대구로 전북죽12개, 호박죽12개, 쇠고기죽 15개 총 36개를 인터넷으로 구입 했습니다.
8/2일 휴가차 어머니 집을 방문해서 점심때 호박죽 하나를 전자렌지에 40초 둘려서 죽을 드렸습니다.
문제는 죽을 다 드시고 안에 죽 조금 남아 있는걸 무로 헹구어 재활용통에 버릴려는 찰나 안에 이물질처럼 하단부위에 시끄먼한게 붙어있는걸 확인하고 통 바닥면을 확인 해보니 바닥면 유통기한도 정상이 아닌 이중으로 날째가 찍혀있고 박닥면도 다른통이랑 이상 했습니다.
2시간후 어머니께서 배가 살짝 아리다길래 화장실에 설사를 조금 봤다고 했습니다. 그날 저녁은 미음으로 드시고 어머니 건강을 지켜 봤지만 다행히 큰 일은 없었습니다.
이틀후 경기도 집으로 그문제 통을 가져와 고객센터로 전화를 해서 그다음날 본사 고객만족팀 과장님이 오셔서 샘플통을 가져가 공장에 의뢰해서 자세한 말씀 드린다길래 샘플을 드리고 기다리고 있었습니다.
2주 다되어 가는데 아무 연락이 없어서 그때 받은 명함으로 전화하니 그제서야 전화 드릴려고 했답니다.
말씀 내용을 들어보니 공장에선 절대 있을수 없는 문제고 공장에서 하는말이 밑부분은 집에 있는 후라팬 자국이 보이고 살짝 눌어서 이중인쇄도 번져서 그렇게 보인 답니다.
오죽 답답해 제가 이야기 하길 그럼 일부러 제가 그렇게 했다고 의심하냐고 하니 절대 자기는 이런 상황이 일어날수 없다고 합니다.
그 고객센터 담당과장님이 말하길 사과 한마디는 없고 보상차원도 아닌 딸랑 공장에선 죽 한박스(24개) 보내드리겠단 말만하니 꼭 제가 보상 받기위해 일부러 한사람처럼 그리고 공장에서 그런 문제가 아 일어났으면 유통과정도 본사책임이 아닌지요?
저희는 소비자로써 동원죽을 샀는 죄 밖에. 없는데 죄인 웬지 죄인 취급 당하니 억울하고 샘플을 집으로 보내달라고 해서 받았고 그 고객센터 과장님께 죽한박스 4만원정도 하는걸로 입막음 하는걸 그것도 대기업에서 제가 인터넷, 소비자고발센터 올린다고 하니 그렇게 당당히 나오는 모습에 이건 아니다 싶어 먼저 소비자고발센터에 글 남깁니다.
사진보시고 시원한 판정이 있길 기대합니다. 동원 양반죽 10년 넘게 구입한 소비자로써 너무 억울합니다.
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- 20250806_104935.jpg (2.7M) DATE : 2025-08-25 14:24:08
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담 당 자 작성일공정거래위원회에서 규정한 소비자분쟁해결기준에 의하면 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시내용 상이, 부패변질,유통기간 경과, 이물혼입의 경우당해 품목 교환 또는 구입가 환급이며 제품, 포장지 등 증거물을 보관하시고 우리청 식품안전소비자신고센터(cfscr.kfda.go.kr)에 접수하시거나 부정불량식품신고센터에 신고 하시면(T.1399) 신속한 조치가 가능합니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.