[ 유팡 ] 제품에 대한 무책임한 AS정책
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- 작성자 : 이지민
- 조회수 : 191회
- 작성일 : 25-08-18 11:09:41
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아기 엄마들이라면 다 알고 계시는 유팡 젖병슈독기 AS정책이 정말 최악이라 글 남깁니다. 저는 2023-09 30만원 이상되는 가격에 세제품을 구매했습니다. 박스도 뜯지않고 보관하다가 2024-01월경부터 실사용을 진행했고 갑자기 2025-08월경 “살균램프를 확인해주세요”라는 멘트가 무한반복이 되더라구요 찾아보니 동일증상으로 AS가 수차례 진행된 사례들이 블로그들에 많았고 저희도 요청하려하는데 일단 기본적으로 고객센터 통화연결이 너무 안되고 채널로 진행할때도 답이 심각하게 느렸습니다. 그 커다란 젖병소독기를 무상AS기간 1년이 지났다고 택배비도 저희에게 부담하라하고 박스도 알아서 구해서 포장해서 보내라길래 충전재랑 박스 보내주셔야하는거 아니내니까 1년이내 구매자만 보내준다네요ㅋㅋㅋ달라고할거면 9500원 추기내라고하고 제가 원인이 뭐냐고하니 원인은 앖대요 사용하다보면 그런거라하고
그럼 실제로 판매하실때 그런 부분을 언급하는게 맞는거고 동일증상으로 수많은 고객들이 불만이 있다면 개선헤야하는데 자기네는 그러지못해 죄송하다며 책임자 통화원힌다하니 바뀌는건없을거라고 책임자 통회자체가 안된다네요
본인네 제품 고장의 원인도 모르고 고장이 당연하다고 말하는 해당회사를 고발하며 조치 요청합니다.
이런 무책임한 회사 처음봐요 정말 산거 후회되네요
그럼 실제로 판매하실때 그런 부분을 언급하는게 맞는거고 동일증상으로 수많은 고객들이 불만이 있다면 개선헤야하는데 자기네는 그러지못해 죄송하다며 책임자 통화원힌다하니 바뀌는건없을거라고 책임자 통회자체가 안된다네요
본인네 제품 고장의 원인도 모르고 고장이 당연하다고 말하는 해당회사를 고발하며 조치 요청합니다.
이런 무책임한 회사 처음봐요 정말 산거 후회되네요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.