[ 시골농부 ] 반품 활불 요구에 대한 무처리
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- 작성자 : 김철규
- 조회수 : 144회
- 작성일 : 25-08-22 13:50:33
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시골농부라는 앱에서 수박과 참외를 주문 했습니다.
수박은 도착해서 박스 포장을 뜯자마자 냄새와 함깨 물이 흘러 나와서 봤더니 깨진 상태로 배송이 되고 날씨가 더운 관계로 부폐과 진행되고 있는듯 합니다.
이를 앱에 반품 신청을 하고 사진을 첨부 하였더니 고객센터 측에서
박스 사진, 원장 사진, 깨진부위 사진등을 접수 하면 배송업체 확인후 반품 진행을 하겠다고 합니다.
날도 더운데 반품을 먼저 하고 사후 처리를 해달라고 하니 안된다고 합니다.
썩어서 냄새가 난다고 하니 그럼 일단 폐기 처리를 하랍니다.
반품 회수를 해달라고 했는데 폐기 처리를 직접 하랍니다. 왜 내가 이걸 폐기 처리를 하느냐
고 하니까 냄새난다고 하니까 하는 말이랍니다.
웹상에 찾아보니 비슷한 사례로 피해 보는 사람들이 생각보다 많습니다.
더이상 피해자가 늘어나지 않게 막아야 할것이고 피해를 입은 사람들 중재도 빠른시일에 필요 할거 같습니다.
수박은 도착해서 박스 포장을 뜯자마자 냄새와 함깨 물이 흘러 나와서 봤더니 깨진 상태로 배송이 되고 날씨가 더운 관계로 부폐과 진행되고 있는듯 합니다.
이를 앱에 반품 신청을 하고 사진을 첨부 하였더니 고객센터 측에서
박스 사진, 원장 사진, 깨진부위 사진등을 접수 하면 배송업체 확인후 반품 진행을 하겠다고 합니다.
날도 더운데 반품을 먼저 하고 사후 처리를 해달라고 하니 안된다고 합니다.
썩어서 냄새가 난다고 하니 그럼 일단 폐기 처리를 하랍니다.
반품 회수를 해달라고 했는데 폐기 처리를 직접 하랍니다. 왜 내가 이걸 폐기 처리를 하느냐
고 하니까 냄새난다고 하니까 하는 말이랍니다.
웹상에 찾아보니 비슷한 사례로 피해 보는 사람들이 생각보다 많습니다.
더이상 피해자가 늘어나지 않게 막아야 할것이고 피해를 입은 사람들 중재도 빠른시일에 필요 할거 같습니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20250821_153936046_02.jpg (324.1K) DATE : 2025-08-22 13:50:34
- KakaoTalk_20250821_220405017.jpg (237.0K) DATE : 2025-08-22 13:50:34
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 제보 관련하여서는 법률적인 조언이 필요하신 경우로 판단되는 바 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.