[ ] 레노버 u310 제품불량 환불이 안됩니다.ㅠㅠ
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- 작성자 : 이승훈
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 12-11-05 16:17:21
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2주전 쇼핑몰을 통해서 레노버 u310을 구매하였습니다.
제품을 받아보니 모니터 상단 베젤 부분과 케이스 부분이 벌어져 내부가 훤히 보이더군요.
바로 업체쪽에 연락해서 이상이 있으니 환불, 교환이 가능하다고 답변을 받고 보냈습니다.
2주동안 아무런 연락이 없다가 연락을 받았는데 그 제품은 수리할때 그부분을 손으로 벌려서 여는 형식이라 벌어질 수 있다고
제품에는 아무런 이상이 없다고 하네요. 당연히 환불, 교환은 불가능하구요.
너무 황당해서 레노버 본사, 쇼핑몰에 전화를 해봤으나 아무것도 해줄 수 없다는 답변만 들었구요.
판매업체에서 정상이다고 우기면 방법이 없는건가요?
환불 받을 수 있는 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.
1,2만원짜리 장난감도 아니고 60만원짜리 새 노트북이 이러니...정말 화가 나네요.ㅠㅠ
제품을 받아보니 모니터 상단 베젤 부분과 케이스 부분이 벌어져 내부가 훤히 보이더군요.
바로 업체쪽에 연락해서 이상이 있으니 환불, 교환이 가능하다고 답변을 받고 보냈습니다.
2주동안 아무런 연락이 없다가 연락을 받았는데 그 제품은 수리할때 그부분을 손으로 벌려서 여는 형식이라 벌어질 수 있다고
제품에는 아무런 이상이 없다고 하네요. 당연히 환불, 교환은 불가능하구요.
너무 황당해서 레노버 본사, 쇼핑몰에 전화를 해봤으나 아무것도 해줄 수 없다는 답변만 들었구요.
판매업체에서 정상이다고 우기면 방법이 없는건가요?
환불 받을 수 있는 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.
1,2만원짜리 장난감도 아니고 60만원짜리 새 노트북이 이러니...정말 화가 나네요.ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 필요시 전자제품 PL 상담센터: www.eplc.or.kr 에 상담문의하실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.