11월 16일에 주문한것부터가 실수였던 쇼핑몰 금상첨화(금찌) > 소비자 상담 게시판

네이버체크아웃에 그럴사한옷이 올라와서 쿠폰도 주길래 11월16일에 카드결제를 했습니다
그리고 일주일동안 옷은 배송이 안오고 그와중에 두번이나 그싸이트 찾아가서 글을 남겻습니다
배송이 언제오는지

결국 16일에 산옷은 그쪽에서 주말은쉰다는말고 재고가 없다는말로
25일 밤인지 26일 아침인지에 도착했습니다

참앗습니다 쿠폰도 주고 할인도 한거니까
문제는 10일가량이 지난그옷이 싸이즈도 평균 44-55보다 작은감 있어서
교환을 요청했습니다

메일이 날아왓습니다 싸이즈가 없어서 교환은 안돼고 환불을해주겟다
(메일/16일 카드결제 증거 아직 가지고있습니다 회사라서 자료를 첨부할수없지만 필요하시다면
둘다 보내드릴수있습니다 )


환불을 하기위해 저는 택배를 가지고 오는줄알고 몃일을 기다렷습니다
물론 옷은 열어보고 바로 포장해두엇기때문에 흠이 잡힐래야 잡힐수없는 상황이구요

배송료도 5천원을 동봉이 아닌 그쪽계좌로 입금해다는말에 몹시 불편햇지만
그래도 바로 환불해주겟다는태도에 그정도는 신경을써줘야 겟다 하고
계좌입금을 하고 옷을 보냇고 제가 늦은시간에 보내서인지 우편물은 2일인지 3일이 걸려서

12.08일에 배달완료문자를 받았습니다

그리고 다음날 문의를했습니다 반품처리가 언제 가능한지
물론 전화는 안받습니다 반품언제돼냐고 9일에 전화를 햇지만 전혀 안받고
저는 당연히 그분들이 바빠서 혹은 제가 건시간에 연락이 안돼는건줄알고
30분동안 43통의 전화를 연결이 안됀채 걸어야만했고 그뒤로도 안받았고
마치 걸었다는 명분인양 두번울리고 끊어진 전화 한통이 왔습니다

구입한날에서 한달이 지나기 조금전에
저는 전화를 또걸엇고 운좋게 연결이 됍니다

그동안보낸 문의메일은 전부 제 정보가 안뜬다는 비성의적인 답변으로
가득채웠습니다

저는 그메일에 가입할때마냥 이것저것 적어넣고 또 무엇이 필요한지 물었습니다

여튼 운좋게 연결돼서 하는말은 가관이었습니다
대한통운으로 보내셧어야 처리가 빠르답니다
저는우체국택배라서 제택배가 어딧는지도 찾아야 한답니다

몃일지 지나 대뜸전화가 왔습니다 전화는 15일 2시 55분에 걸려왓고 전 울리자마자 받았습니다
그리고 하는말은 매우 가관이었습니다

착불택배비가 5500원이 나오더라 3천원을 더 입금해달라
근데 옷이 그싸이즈가 들어왓다

저는 말했습니다 5500원인데 왜 500원차액이아닌 3000원이며
대한통운을 우대한다는말은 써있으나 다른택배로 보내 차액도 입금하라는말은
공지에 없엇고 반품을 해준다고 했는데 그싸이즈가 들어온걸 왜 설명하는지

답변은 걸작입니다 우리가 보낸택배비가 2500원에 받는택배비 2500해서 5천이라고
그러니까 3천원을 더보내달라고 오늘보내주면 내일 처리해준다고

3시에 온전화 그날 처리하려했지만 그다음날 처리를했고
반품연락은 당연히 아직도 없으며
오늘 건전화역시 당연히 안받고 제 질문메일에는
정보가 없고 조회가 안돼고 전화안내 드렷고 하는 답변들로 메일을 보내주었습니다

전화대화 녹음못한거 빼고는 다들고있습니다
네이버에 거래내역과
폰에 43통전화기록 그외통화기록 총43통을걸엇다는게 아닙니다
30분동안만 쉬지않고 걸엇더니 그렇더라는겁니다
그리고 보내왓던 무성의한 답메일들이  그대로 남아있습니다


고객센터 1544-3896

금상첨화 http://www.gumzzi.co.kr/

검색해보면 저와같은 피해자들이 한둘은 아니네요
도와주세요 부탁드립니다

그리고 이글은 비밀글 안걸렵니다 좀더 많은사람에게 보여지고 읽혀졌으면 좋겟습니다



예전에한번 1+1 야상때문에 고생한적이있엇습니다
그때는적어도 반품이 안됐고 말도 안돼는 트집으로 환불도 안해주고 운송료 다 잡아먹으면서
보내고했지만 전화는 받았고 열은 열대로 받았지만 이렇게 한달이 넘게 끌진 않았네요

오늘도 전화를 안받아서 이번년도안에는 환불을 해주는지 글을 남기고 삭히려는데
더는 열받아서 못참겟네요 ,,,