[ ] 에이스 메트리스 논현동 가구거리에서 구매했는데 환불하는 과정이 참.....
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- 작성자 : 김혜란
- 조회수 : 159회
- 작성일 : 12-05-12 03:00:09
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전 이런 황당한 일을 당했어여~집에서 받아보니 구매자 허락없이 메트리스 비닐이 뜯겨져 있었어요
그래서 그날 저나해서 왜 비닐이 뜯겨져 있나했더니? 구매결정하고 배송과정에서 뜯는단 말에 전 황당헀습니
다. 기냥 강매에 전 저나를 끊었지요...그러구나서 침대에 누워보니 너무 소프트해서 오히려 불편한 느낌이더라
구여 그래서 다시 저나를해서 환불요청했더니 향균처리 비용 40만원을 물어야 한다고 하더라구요 실랑이 끝에
30만원이라는 결론이 나아서 그 다음날 반품하기로 결정했는데 다시 통화과정에서 메트리스를 방문확인하고
저보고 수거할때 기사님 차타고 오라고 하더라구여 어째건 저도 신중이 고르고 한아이라서 다시 보내기도 귀찮
았지만 그쪽 에이스 침대에 대해서 넘 실망스러워서 글을 남기게 되었어요 원래 소비자체험기간이 있는거라고
다른 침대회사에서 듣게 되니 더더욱 괴심한 생각이드네요 전 이미 오늘 메트리스 회수해간 상태고 돈도 손해
보고 본 상태예여 이거는 제가 잘못인지 알고 싶어 남깁니다!!!
그래서 그날 저나해서 왜 비닐이 뜯겨져 있나했더니? 구매결정하고 배송과정에서 뜯는단 말에 전 황당헀습니
다. 기냥 강매에 전 저나를 끊었지요...그러구나서 침대에 누워보니 너무 소프트해서 오히려 불편한 느낌이더라
구여 그래서 다시 저나를해서 환불요청했더니 향균처리 비용 40만원을 물어야 한다고 하더라구요 실랑이 끝에
30만원이라는 결론이 나아서 그 다음날 반품하기로 결정했는데 다시 통화과정에서 메트리스를 방문확인하고
저보고 수거할때 기사님 차타고 오라고 하더라구여 어째건 저도 신중이 고르고 한아이라서 다시 보내기도 귀찮
았지만 그쪽 에이스 침대에 대해서 넘 실망스러워서 글을 남기게 되었어요 원래 소비자체험기간이 있는거라고
다른 침대회사에서 듣게 되니 더더욱 괴심한 생각이드네요 전 이미 오늘 메트리스 회수해간 상태고 돈도 손해
보고 본 상태예여 이거는 제가 잘못인지 알고 싶어 남깁니다!!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 매장에서 구매하신 매트리스의 배송과정에서 비닐도 뜯겨져있고 누워보니 불편하여 반송하셨는데 향균처리비용을 부담하시게 되어 억울하셨으리라 생각됩니다. 해당제품이 소비자체험에 대한되는 제품인데 판매자가 설명하지않았다면 문제가 될수있으며 또한 하자가 아닌 불만족으로 반송을 요청한 경우에는 판매자의 요금청구가 부당하다고 볼수는 없습니다. 다만, 비닐을 뜯어서 배송을 한부분은 잘못한것이므로 그내용을 중심으로 판매자와 잘 조율하셔야할것으로 사료됩니다. 편안한 주말 보내시기 바랍니다.