[ ] 웅진코웨이 정수기 필터가 터지고 처리도 자기네 마음데로하구 소비자 우롱합니다.
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- 작성자 : 조현숙
- 조회수 : 801회
- 작성일 : 11-12-05 11:23:49
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필터가 밤에12시 넘어서 터저서 이야기해서 A/S 받고 제가 랜탈비를 처리해달라고 했는데 다른 정수기 장이며 장판이며 안하구 좋은게 좋은거다 생각해서 렌탈비만 해결해달라고 했더니 저는 정수기,비데,공기청정기를 쓰고 있어서 글걸 다해달라구 한건데 그사람은 정수기만 해주더라구요 그런데 저근 글처럼 처리를 기다리는데 연락두 없구해서 연락을 집에 온기사한테 했더니 연락이 갈꺼라구 본사로 들어가구 시간이 걸릴꺼라면서 그런데 정수기 렌탈료만 넣어주고 끝이더라구요 소비자한테 어떻게 처리가 되었다는 연락도 없구 기다리게만하더라구요 그래서 연락했더니 처리됐는데 왜그러냐며 남자 직원이 짜증석인 말루 자기네는 다처리가 됐으니 연락하지말구 외부에다가 이야기 하라네요 정말 황당하구소비자가 원하는 처리가 아니구 연락도 기다렸는데 전화나 문자도 안하고 처리됐다하니 정말 웅진제품 쓰기실씀니다 글구 저는 거래를 오래동안 해서 필터가 터진것두 불안하더라구요 물이 장난 아니게 나오더라구요 놀래서 쓰기싫은데도 한번더 믿어보자했는데 직원은 처리도마음에 나들구 기분 나쁘게 말하구 정말 저는 장판이며 다 보상받고 싶구 장이며 그리고 웅진 제품을 쓰기 싫습니다. 전화를 얼마나 많이하구 시간을 얼마나 낭비했나 이일땜에 일도 손에 안잡히고 정신적으로 미칠꺼같아서요. 어떻게 해야할까요 저는 웅진제품 다 가지고 같으면하는데 정말 소비자 우롱하는거같아 너무 머리가 미치겠습니다.웅진이 정말 막말루 재수 없구 필터가터진것두 이해안가구 아무도 없었으면 어쩔뻔했을까 불안하네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 정수기의 필터가 터져 정말 놀라시고 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 소비자는 상당한 기간을 정하여 이행하고 그 후에도 사업자가 이행하지 아니한 경우 소비자는 위약금을 부담하지 아니하고 계약을 해지할 수 있습니다. 또한 동 기준에 사업자의 귀책사유란 적절한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 게을리하는 등의 경우와 품질의 현저한 악화로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우로 문의하신 바와 같이 관리가 제대로 되지 않았다면 상기 기준에 의거 위약금을 지급하지 않고 해지를 요구할 수 있을 것으로 보이며 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리겠습니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.