[ ] 삼성 김치냉장고 구입후기
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- 작성자 : 전미현
- 조회수 : 578회
- 작성일 : 12-03-19 01:53:01
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30대 아이둘을키우고있는 가정주부입니다.
김장철 11월에 친정엄마가 제 일년치 식량인 김치를 담궈주셨습니다.
매년 그렇게 신세를 지고있습니다.
친정엄마는 때맞춰 가지러 오지못한 저를 위해 김치맛 변할까
큰돈들여 김치냉장고를 장만하셨습니다. 300만원넘든돈은 정말큰돈이지요.
작년에 이어 올해도 김장하는데 돈백만원이 우습게 들어갔답니다.
저희친정엄마는 집을 거의 비워두고 자주 못들어가시고 밖에서 일을하십니다.
들어가서도 김장김치 보관중인 김치냉장고의 김치를 확인하는 일은드물지요.
그런데 이게웬일입니까.
며칠전 김치냉장고의 김치를 꺼내보니 군둥내라고 하지요 이상한냄새가 나고
김치색도이상하고 배추에는 하얗게 곰팡이까지 쓸어있었습니다.
비교사진은 원래 집에있던 작은 김치냉장고에 보관했던 달랑무입니다.
같은날 담궈 같은날 보관했는데 저렇게 확연하게 색이 차이가납니다.
맛도물론이겠지요.
당황한 친정엄마 A/S를 신청했습니다.
기사가 와서는 냉장고 온도측정도 하고 김치 사진도 찍어가고 맛도보고는 냉장고값을
환불해주겠답니다. 환불이라는건 제품에 하자가있을때 하는거아닌가요?
냉장고환불이 문제가 아니지요.
딸래미 먹이겠다고 일년치 식량 맛변하지 않게 먹일려고 장만한 김치냉장고아닙니까.
그안에 김치는 누가보상해주나요?
친정엄마 당황스러웠지만 본사에 얘기해서 김치값환불을 요구해달라고 기사에게 전합니다.
기사는 알았다고 해놓고는 말도 안꺼냈더군요.
직접 본사에 전화합니다.
본사에서는 자기들이 해줄일이없다며 배째라는군요.
냉장고환불이 중요한가요. 그냥 문제있으면 환불해주고 수거해가면 그만인가요.
앞뒤를 따져봐도 문제가 있는냉장고를 그렇게 과대광고해서 그렇게 비싼값에 팔았으면
거듭사과를하고 김치값 전부는 못해줄지언정 다만얼마라도 보상을해주면서 소비자를 위로해줘야
하는게 아닐까요.
인터넷에 올리겠다는 친정엄마말에 올리라고 했다는군요.
그말에 더 화가난 친정엄마와 저는 정말 이를 갈고있습니다.
김치냉장고 사진찍으랴 수거해가랴 하는일도 접어두고 집에왔다갔다하며
한 시간낭비는 누가 보상해주나요.
우리나라에서 둘째가라면 서러운회사에서 소비자마음을 이렇게 헤아리지 못해서야 앞으로 무슨제품을
더 구매해서 쓸수있겠습니까.
어떻게 해야 보상받을수있을까요.
김장철 11월에 친정엄마가 제 일년치 식량인 김치를 담궈주셨습니다.
매년 그렇게 신세를 지고있습니다.
친정엄마는 때맞춰 가지러 오지못한 저를 위해 김치맛 변할까
큰돈들여 김치냉장고를 장만하셨습니다. 300만원넘든돈은 정말큰돈이지요.
작년에 이어 올해도 김장하는데 돈백만원이 우습게 들어갔답니다.
저희친정엄마는 집을 거의 비워두고 자주 못들어가시고 밖에서 일을하십니다.
들어가서도 김장김치 보관중인 김치냉장고의 김치를 확인하는 일은드물지요.
그런데 이게웬일입니까.
며칠전 김치냉장고의 김치를 꺼내보니 군둥내라고 하지요 이상한냄새가 나고
김치색도이상하고 배추에는 하얗게 곰팡이까지 쓸어있었습니다.
비교사진은 원래 집에있던 작은 김치냉장고에 보관했던 달랑무입니다.
같은날 담궈 같은날 보관했는데 저렇게 확연하게 색이 차이가납니다.
맛도물론이겠지요.
당황한 친정엄마 A/S를 신청했습니다.
기사가 와서는 냉장고 온도측정도 하고 김치 사진도 찍어가고 맛도보고는 냉장고값을
환불해주겠답니다. 환불이라는건 제품에 하자가있을때 하는거아닌가요?
냉장고환불이 문제가 아니지요.
딸래미 먹이겠다고 일년치 식량 맛변하지 않게 먹일려고 장만한 김치냉장고아닙니까.
그안에 김치는 누가보상해주나요?
친정엄마 당황스러웠지만 본사에 얘기해서 김치값환불을 요구해달라고 기사에게 전합니다.
기사는 알았다고 해놓고는 말도 안꺼냈더군요.
직접 본사에 전화합니다.
본사에서는 자기들이 해줄일이없다며 배째라는군요.
냉장고환불이 중요한가요. 그냥 문제있으면 환불해주고 수거해가면 그만인가요.
앞뒤를 따져봐도 문제가 있는냉장고를 그렇게 과대광고해서 그렇게 비싼값에 팔았으면
거듭사과를하고 김치값 전부는 못해줄지언정 다만얼마라도 보상을해주면서 소비자를 위로해줘야
하는게 아닐까요.
인터넷에 올리겠다는 친정엄마말에 올리라고 했다는군요.
그말에 더 화가난 친정엄마와 저는 정말 이를 갈고있습니다.
김치냉장고 사진찍으랴 수거해가랴 하는일도 접어두고 집에왔다갔다하며
한 시간낭비는 누가 보상해주나요.
우리나라에서 둘째가라면 서러운회사에서 소비자마음을 이렇게 헤아리지 못해서야 앞으로 무슨제품을
더 구매해서 쓸수있겠습니까.
어떻게 해야 보상받을수있을까요.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일정성드려 담근 김치를 못먹게 되버렸으니 매우 속상하시겠습니다 소비자분쟁해결기준에 의하면 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자에 대해서 무상수리를 실시하고, 수리 불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급, 교환 불가능 시 구입가 환급, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때는 구입가 환급하도록 하고 있으며 정상적인 사용상태에서 김치냉장고가 제대로 작동하지 않은 것이라면 환급이나 손해배상이 가능하며 손해 배상 요구는 김치냉장고의 성능, 기능상의 하자에 의해 피해가 발생한 경우 김치냉장고의 성능, 기능상의 하자와 김치가 상한 것에 대한 직접적인 인과관계가 있음이 증명되어야 하며 손해 배상의 범위는 각각의 사안에 따라 달라질 수 있습니다 해당업체에 전달해 강력하게 해결을 촉구하겠습니다. 좋은하루되세요~