[ 삼성전자 ] 노트북 배터리 불량교체
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- 작성자 : 서현석
- 조회수 : 620회
- 작성일 : 25-12-27 10:28:53
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노트북에 아이들 사진좀 넣으려고 켰는데 전원이 들어오지 않아 안산에 삼성 서비스센터(선부점)에 점검을 맡겼는데 배터리 불량이라하네요 구매일은 23.1월경인데 기사님이 삼성 자체 무상보증은 1년인데 삼성에서 배터리 부분oem생산을 맡겼는데 문제가 있어서 배터리 부분 무상수리를 1년을 늘려서 2년이라 하시네요 배터리 자체 불량이고 무상수리 기간2년이 초과되서 무상으로는 수리가 안된다 하셔서 수리는 일단하고 119,000원 비용 처리하고 기사님이 소비자가 억울하실수 있는 부분이다 억울하시면 소비자보호센터에 문의 넣어 보라하셔서 글남겨 봅니다 혹시 처리가 가능하다면 부탁드립니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 보증기간 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자수리가 불가능할 시 "교환 또는 구입가 환급"으로 규정되어 있습니다. (동일하자 2회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우 또는 여러 하자를 4회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.)제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.