[ 캐리어코리아 ] 에어컨 증발기 부식으로 백색가루 빌생
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- 작성자 : 송병국
- 조회수 : 272회
- 작성일 : 25-09-05 11:17:14
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21년 말에 구입한 에어컨 실내기에서 백색가루가 분출사항로 A/S 를 신청했으나 최초 방문한 캐리어측 기사가에 곰팡이로 청소를 권유하여 20만원 부담하여 청소 실시 했으나 3일이 지나지 않아서 백색가루가 다시 발생함.
재발생에 대해 서비스기사에게 요청했으나 증발기가 부식으로 판단되며 유상으로 처리해야한다는 답변 받음. 본사에 재 요청했으나 같은 답변으로 고객에 사용상에 문제로 인한 부식이라는 답변 받음.
3년이 않된 제품에 증발기가 부식되어 백색가루가 분출이 고객 과실이라는게 너무 부당하다고 생각되어 글을 남깁니다.
3년도 않된 에어컨 실내기 내부에 증발기 내부에 코일 부식이 어찌 고객과실인지 너무 억울하여 고발합니다.
재발생에 대해 서비스기사에게 요청했으나 증발기가 부식으로 판단되며 유상으로 처리해야한다는 답변 받음. 본사에 재 요청했으나 같은 답변으로 고객에 사용상에 문제로 인한 부식이라는 답변 받음.
3년이 않된 제품에 증발기가 부식되어 백색가루가 분출이 고객 과실이라는게 너무 부당하다고 생각되어 글을 남깁니다.
3년도 않된 에어컨 실내기 내부에 증발기 내부에 코일 부식이 어찌 고객과실인지 너무 억울하여 고발합니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당에어컨 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.