[ LG전자 ] 홈쇼핑에서 구매한 LG 에어컨 2in1제품 불량
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- 작성자 : 김주혁
- 조회수 : 545회
- 작성일 : 25-09-09 14:54:53
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안녕하세요
제가 25년 4월 10일 현대홈쇼핑에서
LG휘센 오브제 뷰2 에어컨 2in1 에어컨을 구입하였습니다.
구입 후 냉방을 하는데 있어 지속적으로 플라스틱 냄새가 발생하여
5번의 A/S를 통해 점검 및 에어컨부품 교환 받았으나
계속 플라스틱냄새 발생 엔지니어기사들도 냄새 난다고 직접 말함
그렇지만 제품 하자는 아니다 이상없다고는 황당한 얘기만 들었으며
환풍을 제대로 하고 가동 해 보라는 얘기만 들었습니다 또한 실외기 작동이 정지 후에 송풍기 작동(자동건조 시)시 똑같은 플라스틱냄새 발생하여 자동건조를
여름에 이 더운날 끄고 생활 하였습니다.
250만원이 넘는 금액을 주고 제품을 구입하여 AS를 제기 하였으나
하자 및 부품 불량이 아니라는 말만하고 있습니다.
자기네는 부품에 이상이 없다고만합니다
아울러 이런 문제를 통해 환불이나 제품 교환도 되지 않는다고합니다.
계속 A/S 신청시 이제부터 출장비를 받겠다는식으로 횡포를 하고있습니다.
아니 방안에 에어컨에서 나오는 냄새때문에 잠을 못자는상황인데
황당한 답변만 늘어놓습니다.
기술적으로 문제가 있는지 확인이나 어떠한 절차는 하지 않고
앵무새처럼 제품에 아무 문제가 되지 않는다는 말도 안되는 말만 번복하고 있습니다
이에 소비자고발센터에 고발하게 되었습니다
다른 고객들도 위 문제로 불편을 겪고 있는걸로 알고있습니다
빠른 조치 및 LG전자에 경고 및 시정 조치 할 수 있도록 조치 부탁드립니다
감사합니다
제가 25년 4월 10일 현대홈쇼핑에서
LG휘센 오브제 뷰2 에어컨 2in1 에어컨을 구입하였습니다.
구입 후 냉방을 하는데 있어 지속적으로 플라스틱 냄새가 발생하여
5번의 A/S를 통해 점검 및 에어컨부품 교환 받았으나
계속 플라스틱냄새 발생 엔지니어기사들도 냄새 난다고 직접 말함
그렇지만 제품 하자는 아니다 이상없다고는 황당한 얘기만 들었으며
환풍을 제대로 하고 가동 해 보라는 얘기만 들었습니다 또한 실외기 작동이 정지 후에 송풍기 작동(자동건조 시)시 똑같은 플라스틱냄새 발생하여 자동건조를
여름에 이 더운날 끄고 생활 하였습니다.
250만원이 넘는 금액을 주고 제품을 구입하여 AS를 제기 하였으나
하자 및 부품 불량이 아니라는 말만하고 있습니다.
자기네는 부품에 이상이 없다고만합니다
아울러 이런 문제를 통해 환불이나 제품 교환도 되지 않는다고합니다.
계속 A/S 신청시 이제부터 출장비를 받겠다는식으로 횡포를 하고있습니다.
아니 방안에 에어컨에서 나오는 냄새때문에 잠을 못자는상황인데
황당한 답변만 늘어놓습니다.
기술적으로 문제가 있는지 확인이나 어떠한 절차는 하지 않고
앵무새처럼 제품에 아무 문제가 되지 않는다는 말도 안되는 말만 번복하고 있습니다
이에 소비자고발센터에 고발하게 되었습니다
다른 고객들도 위 문제로 불편을 겪고 있는걸로 알고있습니다
빠른 조치 및 LG전자에 경고 및 시정 조치 할 수 있도록 조치 부탁드립니다
감사합니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당에어컨 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.