[ 네이버쇼핑(케이엠플라자) ] 코맥스 인터폰 비디오폰(CAV_77MG)설치 후 하자
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- 작성자 : 임형규
- 조회수 : 597회
- 작성일 : 25-09-08 11:58:10
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귀 센터가 소비자의 권익을 보호하는 노고에 진심으로 감사드립니다.
다름이 아니오라 저는 이제품을 2025.08.22에 구매를 했으며 2025.08.29설치를 했습니다. 하지만 제품설치 후 비디오폰 안내멘트가 한글이 아닌 영어로 나와서 반품을 요청을했지만 거보를 당했습니다. 제품 판매처(케이엠플라자)는 설치가 끝난 상태이기 때문에 반품은 불가하다고 안내를 받아서 이렇게 귀센테에 고발하게 되었습니다. 제품 구매시 08.22kmplus회사의 카카오 상담을 통하여 구매를 진행하였는데 금일 반품요청을 케임엠플라자 고객센터 070 8623 9207로 요청을했지만 구매상담시 제품이 한글버전인지, 영어버전인지를 상담을 안해서 반품을 못해준다고 안내를 받았습니다(상담사 김은영)
저가 상담사에게 이렇게 얘길했습니다. "아니 인터폰멘트는 당연히 한국에 사는데 당연히 한국어로 멘트가 나와야지 그걸 굳이 문의를 해야되는거냐고"얘길 하니까 그래도해야된다는 식으로 답변을 받았습니다.
그래서 저는 이건 제품의 하자이니 반품을 해달라고 하니 설치가된 상태이기때문에 안된다고 상담사가 얘길합니다.
저는 답답한게 제품 상담시 한글, 영어멘트를
꼭 상담해야되는건지 잘모르겠습니다.
위내용을 꼼꼼히 검토해주시고 다시는 이렇게 피해보는 소비자가 발생하지 않도록 철저히 조사를 부탁드리겠습니다.
참고로 이제품은 CAV_77MG는 오늘 현재 판매 중지된 상태입니다.
다름이 아니오라 저는 이제품을 2025.08.22에 구매를 했으며 2025.08.29설치를 했습니다. 하지만 제품설치 후 비디오폰 안내멘트가 한글이 아닌 영어로 나와서 반품을 요청을했지만 거보를 당했습니다. 제품 판매처(케이엠플라자)는 설치가 끝난 상태이기 때문에 반품은 불가하다고 안내를 받아서 이렇게 귀센테에 고발하게 되었습니다. 제품 구매시 08.22kmplus회사의 카카오 상담을 통하여 구매를 진행하였는데 금일 반품요청을 케임엠플라자 고객센터 070 8623 9207로 요청을했지만 구매상담시 제품이 한글버전인지, 영어버전인지를 상담을 안해서 반품을 못해준다고 안내를 받았습니다(상담사 김은영)
저가 상담사에게 이렇게 얘길했습니다. "아니 인터폰멘트는 당연히 한국에 사는데 당연히 한국어로 멘트가 나와야지 그걸 굳이 문의를 해야되는거냐고"얘길 하니까 그래도해야된다는 식으로 답변을 받았습니다.
그래서 저는 이건 제품의 하자이니 반품을 해달라고 하니 설치가된 상태이기때문에 안된다고 상담사가 얘길합니다.
저는 답답한게 제품 상담시 한글, 영어멘트를
꼭 상담해야되는건지 잘모르겠습니다.
위내용을 꼼꼼히 검토해주시고 다시는 이렇게 피해보는 소비자가 발생하지 않도록 철저히 조사를 부탁드리겠습니다.
참고로 이제품은 CAV_77MG는 오늘 현재 판매 중지된 상태입니다.
첨부파일
- Screenshot_20250908_115432_KakaoTalk.jpg (476.5K) DATE : 2025-09-08 11:58:20
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.