[ 에버넷 ] 에버넷 번호키 A/S 출장비도 소비자 부담 억울하다.
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- 작성자 : 신동조
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 13-07-16 18:13:39
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지난 봄 에버넷 갤럭시 모델을 구입해서 설치하여 잘 사용하다가
안쪽 손잡이 레바가 쳐져 용수철이 빠진 느낌이 있어 A/S 신청을 하였습니다.
몇일 후 기사분이 오셔서 분해해 보더니 안쪽에서 걸리는 부분이 떨어져 나간걸 확인했다.
기사분께서는 이런 부품이 떨어지는 건 드문 일이라서 부품이 없으니, 본사에서 부품을 받아서
다시 온다고 그냥 돌아갔다.
1주일 후 교체 작업 하신다고 오신다고 하여 본인이 없는 시간에 방문하게 되었다.
그리고 애 엄마한테 출장비 3만원을 받아간 사실을 뒤 늦게 알았다.
에버넷 본사에 전화했더니 기사분이 애 엄마한테 얘기해서 받았다고 한다.
그리고 자가 설치했기 때문에 설치 잘 못이라고 하질 않나, 내가 그부분을 조립을 잘 못했다는 식이다.
내가 사진을 찍어 올리려고 했는데 그 안쪽에 분해가 어려워 열리지 않는다.
기존에 설치된 열쇠 구멍에 에버넷 제품을 구입해서 조립만 한 것인데
자가 설치라서 설치가 잘 못 되었다고 하며 소비자 부담을 넘기고 있다.
최소한 A/S기간에는 본사 부담으로 출장비를 부담시켜야 되는 거 아닌가?
소비자 입장에서 이부분에 대해 화가 난다.
전 출장비 3만원을 다시 돌려 받기를 원합니다.
내가 있었으면 지불하지 않을껀데 아무것도 모르는 여자라고 해서
출장비를 받아간 업체에게 너무 화가 난다.
해결 부탁 드립니다.
안쪽 손잡이 레바가 쳐져 용수철이 빠진 느낌이 있어 A/S 신청을 하였습니다.
몇일 후 기사분이 오셔서 분해해 보더니 안쪽에서 걸리는 부분이 떨어져 나간걸 확인했다.
기사분께서는 이런 부품이 떨어지는 건 드문 일이라서 부품이 없으니, 본사에서 부품을 받아서
다시 온다고 그냥 돌아갔다.
1주일 후 교체 작업 하신다고 오신다고 하여 본인이 없는 시간에 방문하게 되었다.
그리고 애 엄마한테 출장비 3만원을 받아간 사실을 뒤 늦게 알았다.
에버넷 본사에 전화했더니 기사분이 애 엄마한테 얘기해서 받았다고 한다.
그리고 자가 설치했기 때문에 설치 잘 못이라고 하질 않나, 내가 그부분을 조립을 잘 못했다는 식이다.
내가 사진을 찍어 올리려고 했는데 그 안쪽에 분해가 어려워 열리지 않는다.
기존에 설치된 열쇠 구멍에 에버넷 제품을 구입해서 조립만 한 것인데
자가 설치라서 설치가 잘 못 되었다고 하며 소비자 부담을 넘기고 있다.
최소한 A/S기간에는 본사 부담으로 출장비를 부담시켜야 되는 거 아닌가?
소비자 입장에서 이부분에 대해 화가 난다.
전 출장비 3만원을 다시 돌려 받기를 원합니다.
내가 있었으면 지불하지 않을껀데 아무것도 모르는 여자라고 해서
출장비를 받아간 업체에게 너무 화가 난다.
해결 부탁 드립니다.
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
설치하신 해당도어락 하자 시 수리비 관련하여 부당하다 생각이 드시겠습니다. 수리비는 보통 ‘출장비+부품비+공임비’로 구성되어 각각의 비용은 사업자가 자율적으로 결정할 수 있는 사항입니다. 품질보증기간이내 소비자 과실 없이 상품불량으로 출장수리가 진행되는 경우 소비자가 비용을 부담할 필요가 없으며 단, 소비자 과실로 인해 고장 난 것이 확인된다면 수리여부와 상관없이 출장비가 청구될 수 있습니다. 더운 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.